口腔专科医院患者隐私保护满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于口腔专科医院隐私保护满意度的匿名调查。本问卷旨在了解您对医院在个人信息、诊疗记录等隐私保护方面的真实感受与评价,以帮助我们持续改进服务质量,更好地保障您的权益。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!

Q1:您最近一次到访本口腔专科医院就诊或咨询距今多久?

1个月内
1-6个月
6-12个月
1年以上

Q2:您本次接受的主要服务类型是?

常规检查/洗牙
牙齿修复(如补牙、镶牙)
牙齿矫正
种植牙
牙周治疗
其他

Q3:总体而言,您对本次就诊过程中医院对您个人隐私的保护措施满意吗?

分数
标签

Q4:基于您本次的就诊体验,您有多大可能向亲友推荐本院?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q5:在挂号、登记环节,工作人员处理您的身份证、医保卡等证件时,您是否感觉其采取了充分的遮挡或保密措施?

是,措施非常到位
基本到位,但仍有改进空间
否,感觉信息有暴露风险
未注意/不适用

Q6:在就诊过程中,您认为哪些环节的隐私保护最为重要?(请选择所有您认为重要的选项)

候诊区叫号及信息显示
诊室内与医生的交谈
拍摄X光片/CT等影像检查
病历书写与记录
费用结算与发票打印
其他

Q7:在诊室接受检查或治疗时,您是否感觉诊室环境(如隔音、帘幕遮挡)足以保护您的谈话和诊疗过程不被他人窥视或旁听?

完全足够,隐私性很好
基本足够,偶有不足
不足,隐私性较差
不确定

Q8:您是否曾被非直接相关的医护人员(如其他诊室医生、实习生等)在不必要的情况下接触或询问您的病历信息?

从未发生
偶尔发生
经常发生
不确定

Q9:医院在向您解释治疗方案、费用或获取知情同意时,是否在私密性较好的环境中进行?

总是在私密环境(如独立诊室/办公室)
大多数时候在私密环境
偶尔在公共区域讨论
经常在公共区域讨论

Q10:您是否收到过医院发送的、包含您个人姓名、疾病或诊疗详情等敏感信息的短信或微信消息?

收到过,且信息表述非常注意保护隐私
收到过,但感觉信息过于直白,有泄露风险
从未收到过此类消息
不记得

Q11:您是否了解医院关于病历资料、影像资料等个人医疗信息的查阅、复印或外带的相关规定与流程?

非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解

Q12:如果您需要复印或查询自己的病历,您认为医院的流程是否便捷且能有效保护您的信息不被无关人员接触?

非常便捷且安全
比较便捷和安全
流程繁琐但安全
既不便捷也不安全
未办理过,不清楚

Q13:您对医院工作人员(包括医生、护士、前台、行政人员)的隐私保护意识与专业度评价如何?

分数
标签

Q14:您认为医院在以下哪些方面的隐私保护措施可以进一步加强?(请选择所有您认为需要改进的选项)

优化叫号系统,隐藏过多个人信息
加强诊室隔音与物理隔离
严格管理电子病历系统的访问权限
规范员工隐私保护培训与考核
完善纸质病历的存放与销毁制度
加强对合作方(如保险公司、第三方检测机构)的信息传输监管
其他

Q15:您是否曾因担心隐私泄露问题,而在就诊时犹豫是否向医生透露全部病史或真实情况?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q16:如果医院提供在线服务平台(如APP、小程序),您是否担心在这些平台上填写个人信息或查询报告时的数据安全?

非常担心
有些担心
不太担心
完全不担心
未使用过在线服务

Q17:总体来看,与您去过的其他类型医疗机构相比,您认为本院对患者隐私的保护处于什么水平?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较

Q18:对于本院在保护患者隐私方面,您是否有任何具体的表扬、批评或改进建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-29岁
30-44岁
45-59岁
60岁及以上

Q20:您本次就诊的身份是?

患者本人
患者家属/监护人
其他陪同人员
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口腔专科医院患者隐私保护满意度调查
介绍
本模板旨在提供口腔专科医院患者隐私保护满意度的专业调研方案。帮助您评估保护措施有效性、识别关键风险环节、收集患者改进建议,适合医疗机构、监管部门和服务评估方优化患者隐私管理策略。
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