医疗行业老年病医院心理疏导满意度调查

医疗行业老年病医院心理疏导满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院心理疏导服务质量，更好地满足老年患者及家属的心理健康需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进工作。本次问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您与本院的关系是？

住院患者

门诊患者

患者家属/陪护

已出院患者

其他

Q2:您/您的家人最近一次接受本院心理疏导服务的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q3:请对您接触的心理疏导人员的专业能力（如倾听、共情、专业知识）进行评分。

分数

标签

Q4:请对心理疏导服务的预约方便程度（如预约渠道、等待时间）进行评分。

分数

标签

Q5:心理疏导的环境（如私密性、安静程度）是否令您感到舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:请对心理疏导服务在缓解您/家人焦虑、抑郁等情绪方面的实际效果进行评分。

分数

标签

Q7:您认为目前本院心理疏导服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度友善耐心

沟通解释清晰易懂

能针对老年特点提供疏导

后续跟进及时

环境私密安静

其他

Q8:心理疏导的频率（如每周次数、每次时长）是否满足您/家人的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q9:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的老年患者或家属推荐本院的心理疏导服务？

选项1

Q10:您认为心理疏导服务对促进您/家人的整体康复有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您希望未来心理疏导服务可以增加或加强哪些内容？（可多选）

针对家属的护理心理指导

老年常见心理问题（如孤独、失落）的团体辅导

放松训练/正念冥想指导

出院后的远程心理支持

更多通俗易懂的心理健康科普资料

其他

Q12:您获取本院心理疏导服务相关信息的渠道主要是？

医生/护士推荐

医院宣传栏/手册

亲友介绍

医院官网/公众号

其他

Q13:请对心理疏导服务的整体性价比（如收费合理性，与获得的价值相比）进行评分。

分数

标签

Q14:与您了解的其他同类服务相比，您如何评价本院的心理疏导服务？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不了解其他服务

Q15:您认为目前本院心理疏导服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务人员数量

延长服务时间

降低服务费用

提升人员专业培训

改善服务环境

优化预约流程

加强宣传告知

其他

Q16:对于如何更好地为老年患者提供心理疏导服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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