医疗行业康复医院收费透明度满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于康复医院收费透明度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解现状、改进服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您与本次调查所涉及的康复医院的关系是？

患者本人

患者家属/陪护

医院工作人员

其他相关人员

Q2:在过去一年内，您在该康复医院的体验频率是？

首次体验

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:总体而言，您对该康复医院的收费透明度满意吗？

分数

标签

Q4:在您接受服务前，医院是否主动、清晰地告知了预估的总费用？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有告知

不确定

Q5:医院提供的费用清单（如每日清单、结算单）是否易于理解？

非常容易理解，项目清晰

基本可以理解，但有些项目模糊

难以理解，项目名称或缩写不明确

未收到或未查看费用清单

Q6:您认为以下哪些收费项目的透明度需要提升？（可多选）

床位费/护理费

康复治疗费（PT/OT/ST等）

检查检验费

药品费

耗材费

膳食费

其他（如空调、陪护床等）

所有项目均清晰

Q7:当您对某项费用有疑问时，向医院咨询的便捷程度如何？

非常便捷，有专人快速解答

比较便捷，但需要等待或转接

不便捷，难以找到负责人员

从未咨询过

Q8:医院工作人员对费用疑问的解答是否令您满意？

非常满意，解释耐心、专业

基本满意，但解释不够透彻

不满意，解释敷衍或推诿

未进行过咨询

Q9:您是否遇到过费用清单上的项目与实际接受的服务不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

多次遇到（3次及以上）

不确定

Q10:医院对于医保报销政策、自费项目及比例的告知是否充分？

非常充分，提前详细告知

基本告知，但细节不够

告知不足，很多需要自己询问

完全没有告知

Q11:与您的预期或其他医疗机构相比，您认为该院的收费透明度如何？

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解费用信息？（可多选）

入院时签署的知情同意书/告知书

每日/定期发放的费用清单

护士站/收费处的口头告知

自助查询机或线上系统

主治医生或治疗师

几乎没有主动了解渠道

Q13:您认为提高收费透明度，对改善您的就医体验有多大帮助？

帮助极大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q14:在费用发生变动（如新增治疗项目、调整方案）时，医院是否会及时通知您？

总是会，并解释原因

有时会，但不够及时

很少会，需要自己发现

从未通知过

Q15:您认为医院在公示收费标准（如墙上公示、手册、官网）方面做得如何？

做得很好，公示渠道多且内容清晰

有公示，但不易找到或内容陈旧

公示不足，很难找到相关信息

未发现任何公示

Q16:对于康复医院如何进一步提升收费透明度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:基于本次的收费体验，您未来再次选择或推荐该康复医院的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q18:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

医疗行业康复医院收费透明度满意度调查

介绍

本模板旨在提供康复医院收费透明度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估费用告知清晰度、分析费用清单可读性、收集改进建议，适合医疗机构、卫生监管部门和患者权益组织推动医疗收费规范化与透明化。

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