医疗行业互联网医院服务性价比满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院服务性价比的满意度调研，旨在了解您对当前互联网医疗服务的价值感知与体验。您的宝贵意见将有助于推动相关服务的优化与改进。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有使用过任何互联网医院（如在线问诊、复诊开药、健康咨询等）服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用互联网医院服务的类型是？

在线图文/电话问诊

视频问诊

在线复诊、续方开药

报告解读

健康咨询/科普

其他

Q3:您通常通过哪个平台使用互联网医院服务？

公立医院官方App/小程序

大型综合互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）

医药电商平台（如京东健康、阿里健康）

其他第三方平台

Q4:您选择使用互联网医院服务的最主要原因是？

节省时间，避免线下排队

方便快捷，随时随地可用

获取特定专家的咨询服务

复诊开药更方便

费用相对线下更优惠

其他

Q5:总体而言，您对互联网医院服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前互联网医院问诊服务的定价（挂号费/咨询费）如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

比较昂贵，性价比不高

非常昂贵，难以接受

Q7:与线下医院挂号费相比，您认为互联网医院的问诊费用？

明显更低，更划算

略低一些

基本持平

略高一些

明显更高

Q8:您对互联网医院开具的药品价格（含配送费）的满意度如何？

非常满意，比线下药店便宜

比较满意，价格合理

一般，和线下差不多

不太满意，比线下略贵

非常不满意，价格过高

Q9:您认为互联网医院服务在哪些方面的“价值感”最强？（可多选）

节省了交通和时间成本

提供了便捷的复诊配药服务

能够接触到更广泛的专家资源

服务流程清晰、体验好

健康管理/随访更及时

隐私保护较好

其他

Q10:您认为当前互联网医院服务在哪些方面还有待提升，以匹配其价格？（可多选）

问诊质量与深度

医生回复的及时性

药品品类的丰富度与价格

医保报销的便利性

售后服务与纠纷处理

用户个人健康数据的管理与应用

其他

Q11:互联网医院的医疗服务是否纳入了您本地的医保报销范围？

是，部分项目可以报销

否，完全自费

不清楚

Q12:如果互联网医院服务可以医保报销，您使用这类服务的意愿会？

大幅提升

有所提升

没有影响

不清楚

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐使用互联网医院服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:综合考虑服务、质量、价格和便利性，您认为互联网医院服务的整体性价比如何？

性价比很高，强烈推荐

性价比不错，值得尝试

性价比一般，可有可无

性价比偏低，不太推荐

性价比很低，不推荐

Q15:您未来使用互联网医院服务的频率可能会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少或不再使用

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:对于提升互联网医院服务的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？（如定价策略、服务包设计、医保联动等）

填空1

医疗行业互联网医院服务性价比满意度调查

介绍

本模板旨在评估用户对互联网医院服务性价比的满意度。帮助您收集服务使用反馈、分析定价接受度、了解价值感知痛点，适合医疗机构、互联网医疗平台和研究者优化服务定价与提升用户体验。

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