医疗心理健康服务机构预约便捷性满意度调查

Q1:您最近一次预约心理健康服务（如心理咨询、心理治疗、心理评估等）是在多久之前？

Q2:您主要通过以下哪种渠道了解或寻找心理健康服务机构/咨询师？

Q3:您最倾向于通过哪种方式进行预约？

Q4:请对您最近一次使用的预约渠道（如网站、App、电话）的界面/流程清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

Q5:在预约过程中，您是否能方便地查看到咨询师/治疗师的详细介绍（如资质、擅长领域、从业经验、用户评价等）？

Q6:在预约时，您是否能便捷地查询到可预约的时间段（如未来一周或更长时间的排班）？

Q7:请对预约流程的整体便捷性（从选择服务到确认预约成功）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

Q8:您完成一次预约通常需要花费多长时间？

Q9:在预约过程中，您曾遇到过哪些困难或不满意的地方？（可多选）

Q10:预约成功后，您是否及时、清晰地收到了确认通知（如短信、微信消息、App推送或邮件）？

Q11:如果需要取消或改约，您认为该流程是否便捷？

Q12:您对预约环节的费用支付流程（如是否支持多种支付方式、支付是否安全便捷等）是否满意？

Q13:基于您整体的预约体验，您有多大可能向有需要的朋友或家人推荐该机构/该预约渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您使用过的其他医疗服务（如综合医院挂号）的预约体验相比，心理健康服务的预约体验如何？

Q15:您希望未来的心理健康服务预约在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:总体而言，您对当前心理健康服务机构的预约便捷性满意吗？

Q17:对于提升心理健康服务预约的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住在？