金融行业信托公司服务专业性满意度调研

Q1:您与我们公司建立信托业务关系的时间是？

Q2:您主要通过何种渠道了解或接触我们的信托服务？

Q3:请对您对接的客户经理/理财顾问的专业知识水平（如对产品、市场、法规的理解）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对客户经理/理财顾问在沟通中清晰、准确解释信托产品条款、风险与收益的能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为我们的产品介绍材料（如说明书、合同文本等）是否清晰易懂？

Q6:在服务过程中，您认为我们在哪些方面的专业性表现较为突出？（可多选）

Q7:您认为我们在哪些方面的专业性仍有待提升？（可多选）

Q8:当您有疑问或需要帮助时，我们的服务团队是否能及时、准确地为您提供解答？

Q9:请对我们信托产品设立、运作、分配等全流程管理的专业性与规范性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您对我们提供的定期报告（如净值报告、运作报告）的及时性、准确性和可理解性是否满意？

Q11:基于您对我们服务专业性的整体体验，您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐我们的信托服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:与您接触过的其他金融机构（银行、券商、其他信托公司等）相比，您认为我们服务的专业性处于什么水平？

Q13:您未来希望我们加强哪些类型信托服务或产品的专业支持？（可多选）

Q14:请分享一次您认为我们服务团队在专业性方面让您印象特别深刻（无论正面或负面）的具体经历或案例。

Q15:您是否愿意在未来接受我们关于新产品、新服务的专业讲解或邀请参加投资者教育活动？

Q16:对于提升信托公司服务专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的身份更接近于？

Q18:您本次主要评价的是哪一类信托业务或服务？