金融行业银行制造业企业贷款服务满意度调研问卷

Q1:您企业的所属行业是？

Q2:您企业在我行的主要贷款产品类型是？

Q3:您与我行建立贷款业务关系的时间是？

Q4:综合考虑，您有多大可能将我行的企业贷款服务推荐给同行业的其他企业？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对我行贷款产品的利率定价竞争力进行评价。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对我行贷款产品的审批额度满足您需求的程度进行评价。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:请对我行贷款产品的期限与还款方式的灵活性进行评价。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:您主要通过何种渠道了解或申请我行的贷款产品？

Q9:请对客户经理/信贷专员的服务专业性（如对产品、政策的熟悉度）进行评价。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q10:请对客户经理/信贷专员的服务响应速度进行评价。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q11:请对客户经理/信贷专员主动了解您企业需求并提供针对性方案的能力进行评价。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q12:您认为从提交完整申请材料到获得贷款审批结果的整体流程时效如何？

Q13:在贷款申请与审批过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）

Q14:请对我行贷款合同条款的清晰度与公平性进行评价。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q15:请对我行放款操作的准确性与及时性进行评价。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q16:在贷后管理中，您对我行提供的账户管理、还款提醒等服务的满意度如何？

Q17:除融资服务外，您还希望我行提供哪些增值服务或金融支持？（可多选）

Q18:与您接触过的其他银行相比，您认为我行在企业贷款服务方面的主要优势是？

Q19:与您接触过的其他银行相比，您认为我行在企业贷款服务方面最需要改进的是？

Q20:总体而言，您对我行提供的企业贷款服务的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q21:未来一年，您企业是否有新的贷款融资计划？（可多选）

Q22:如果有新的融资需求，您优先考虑的合作银行会是？

Q23:请留下您对我行企业贷款服务任何其他具体的意见或建议（如产品、流程、服务等）：