金融行业银行开户流程简便性满意度调研

Q1:您最近一次办理银行开户业务是在多久以前？

Q2:您当时是为何种账户办理的开户？

Q3:您是通过哪种渠道了解开户所需材料和流程的？（可多选）

Q4:请评价开户前，银行提供的材料清单与流程指引的清晰度。

Q5:您主要选择哪种方式完成了开户申请？

Q6:请评价您选择的这种开户方式的整体便捷性。

Q7:在开户过程中，您遇到过哪些不便或挑战？（可多选）

Q8:请评价开户过程中，银行工作人员（如有接触）的服务态度与专业水平。

Q9:从提交申请到成功开户，您等待了多长时间？

Q10:您对开户的整体耗时满意吗？

Q11:基于您此次的开户体验，您有多大可能向亲友推荐这家银行？(0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能)

Q12:您认为目前银行开户流程在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:与您了解的其他银行相比，您认为这家银行的开户流程处于什么水平？

Q14:对于进一步简化银行开户流程、提升客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q15:未来如果您需要再次开立银行账户，您会优先考虑哪种方式？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您平时使用手机银行或网上银行的频率如何？