金融行业团体意外险投保流程满意度调研

Q1:请问您所在的企业属于以下哪个行业？

Q2:贵公司本次投保的团体意外险，主要覆盖的员工规模是？

Q3:总体而言，您对本次团体意外险投保流程的整体满意度如何？

Q4:您最初是通过何种渠道了解到我司的团体意外险产品？

Q5:请评价产品咨询阶段，我司客服/业务人员的专业能力（如产品讲解、方案匹配等）。

Q6:请评价产品咨询阶段，我司客服/业务人员的响应及时性。

Q7:在方案设计与报价环节，以下哪些方面令您感到满意？（可多选）

Q8:在方案设计与报价环节，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:投保资料（如员工清单、职业类别表等）的填写指引是否清晰易懂？

Q10:请评价我司提供的线上/线下投保资料提交渠道的便捷性。

Q11:在资料审核与核保阶段，我司的反馈时效性如何？

Q12:请评价核保过程中，与我司核保人员的沟通顺畅度。

Q13:在支付保费环节，您使用了哪种支付方式？（可多选）

Q14:请评价保费支付流程的便捷性与安全性。

Q15:保单签发后，您是否能方便快捷地通过线上渠道查询或下载电子保单？

Q16:请评价保单递送（包括电子及纸质保单）的及时性与完整性。

Q17:基于本次投保体验，您有多大可能将我司推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q18:未来，您希望我司在团体意外险服务中增加或强化哪些功能？（可多选）

Q19:请留下您对本次团体意外险投保流程的任何具体意见或建议（如某个环节的详细体验、希望改进的细节等）。

Q20:您在未来1-2年内，是否有为贵公司新增或更换保险供应商的计划？