金融行业保险公司投连险服务满意度调研

Q1:您购买的是哪家保险公司的投连险产品？

Q2:您购买投连险产品的主要渠道是？

Q3:您持有该投连险产品的时间是？

Q4:您购买投连险的主要目的是？

Q5:总体而言，您对当前投连险产品的服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向亲友推荐您所持有的投连险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在购买投连险时，您对产品介绍和风险揭示的清晰度、完整度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您主要通过哪些方式了解投连险的账户表现和产品信息？（可多选）

Q9:您对投连险账户信息的查询便捷度（如净值、持仓、交易记录等）是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对投连险账户信息的更新频率（如净值更新）是否满意？

Q11:您对投连险产品提供的投资账户转换、追加/部分领取等操作流程的便捷性是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:当您需要服务时，您更倾向于使用哪种服务渠道？（可多选）

Q13:您对服务人员（如客户经理、客服）的专业知识和服务态度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:当您遇到问题或咨询时，您对问题解决的效率和结果是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前投连险服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q16:您对投连险产品的费用结构（如初始费用、管理费、赎回费等）的清晰度和合理性是否满意？

Q17:您对保险公司提供的市场分析、投资策略等增值服务是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:未来一年，您对投连险产品的投资计划是？

Q19:您希望保险公司未来在投连险服务中增加哪些功能或内容？（可多选）

Q20:请留下您对改进投连险产品或服务的具体意见或建议：