金融行业证券公司股票投资咨询服务满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的股票投资咨询服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您与当前证券公司建立投资咨询关系的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您获取投资咨询服务的主要方式是？

客户经理/投资顾问一对一服务

公司官方APP/网站推送

短信/邮件推送

线上直播/视频课程

线下讲座/沙龙活动

Q3:请对您投资顾问的专业知识水平（如市场分析、产品解读等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对投资顾问的服务态度与沟通效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您收到的投资建议报告/资讯的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对投资建议报告/资讯内容的深度与可理解性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为投资顾问提供的建议，在多大程度上与您的风险承受能力相匹配？

完全匹配

大部分匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q8:您认为投资顾问提供的建议，在多大程度上帮助您实现了投资目标？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

没有帮助

Q9:您有多大可能将当前证券公司的投资咨询服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您最看重投资咨询服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）

投资建议的准确性与盈利性

服务的响应速度

资讯的全面性与前瞻性

顾问的专业与信任感

个性化定制服务

投资组合的持续跟踪与调整建议

投资者教育内容

服务费用/性价比

Q11:您认为当前服务在哪些方面有待改进？（可多选）

提高投资建议的准确性

增加沟通频率与主动性

提供更个性化的资产配置方案

简化服务流程，提升便捷度

提供更多元化的投资产品选择

加强市场风险提示

降低服务费用

其他

Q12:与市场上其他同类服务相比，您认为当前服务的整体竞争力如何？

显著领先

略有优势

处于平均水平

稍有不足

明显落后

Q13:您未来是否会考虑增加在该证券公司的投资咨询服务投入（如升级服务套餐、增加咨询频率等）？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务体验，或分享一个具体案例。

填空1

Q15:对于提升我们的股票投资咨询服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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