金融行业保险公司团险保障范围满意度调查

金融行业保险公司团险保障范围满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次团险保障范围满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更贴合您需求的保障服务。本次调查预计耗时约10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您所在的企业属于哪个行业类别？

金融业（银行、证券、保险等）

科技/互联网

制造业

服务业

其他

Q2:贵公司目前投保的员工团体保险由哪家保险公司承保？

中国人寿

平安保险

太平洋保险

泰康保险

其他

Q3:贵公司投保团险的主要目的是什么？

提升员工福利，吸引/保留人才

转移企业用工风险

履行社会责任或行业惯例

其他

Q4:贵公司目前团险方案涵盖哪些保障项目？（可多选）

意外伤害保险

重大疾病保险

补充医疗保险

定期寿险

住院津贴

其他

Q5:请对当前团险方案中“意外伤害保险”的保障额度（保额）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对当前团险方案中“重大疾病保险”的疾病覆盖范围满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对当前团险方案中“补充医疗保险”的报销范围（如自费药、特需门诊）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为当前团险方案的理赔流程便捷性如何？

非常便捷，线上操作，流程清晰

比较便捷，但部分环节可优化

一般，流程较为繁琐

不便捷，耗时耗力

Q9:您对保险公司提供的理赔服务响应速度是否满意？

非常满意，响应及时

比较满意

一般

不满意，响应迟缓

Q10:基于您对当前团险保障范围的整体体验，您有多大可能向同行企业推荐该保险公司的团险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前团险保障范围最需要加强或新增的方面是？（可多选）

提高重大疾病保额

扩展门诊医疗报销范围

增加齿科/眼科等专项保障

提供员工家属可选保障

增加心理健康服务/保障

其他

Q12:您认为当前团险方案的保费水平与所提供的保障相比，性价比如何？

性价比很高

性价比适中

性价比一般

性价比偏低

Q13:您对当前保险公司的客户服务（如咨询、方案讲解、定期回顾等）有何具体意见或建议？

填空1

Q14:未来续保或选择新供应商时，您最看重保险公司的哪些因素？

保障方案的全面性与灵活性

保险公司的品牌信誉与稳定性

保费价格

理赔服务效率与质量

客户服务体验

Q15:请描述一个您理想中的、能完美满足贵公司需求的团体保险保障方案应具备哪些核心特点？

填空1

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