金融行业保险经纪公司服务满意度调查

Q1:您与本公司建立合作关系的时间是？

Q2:您最常与我们合作办理的保险业务类型是？

Q3:请您对经纪公司服务人员的专业能力（如产品知识、方案设计、风险评估）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:请您对经纪公司的沟通效率（如响应速度、问题解答清晰度）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q5:请您对经纪公司处理理赔案件的服务质量进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q6:请您对经纪公司提供的保险方案性价比进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q7:在过去一年中，您是否遇到过因经纪公司服务问题导致业务延误或产生额外成本的情况？

Q8:您主要通过哪些渠道与我们的服务人员沟通？

Q9:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？

Q10:您有多大可能将我们公司推荐给您的同行或商业伙伴？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q11:与市场上其他保险经纪公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

Q12:您是否愿意在未来一年内增加与我们合作的业务份额？

Q13:请分享一个我们服务中令您印象深刻的正面案例或具体细节。

Q14:您是否希望我们提供更多关于行业风险趋势、保险产品创新等方面的培训或资讯分享？

Q15:对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您希望我们以何种频率与您进行正式的服务回顾沟通？

Q17:请留下您的姓名（选填），以便我们进行后续的反馈与沟通。

Q18:请留下您的公司名称（选填）。

Q19:请留下您的联系电话或电子邮箱（选填）。