零售行业大型超市休息区舒适度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市休息区舒适度的调研，旨在为您提供更优质的购物休憩体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您本次光顾本超市的主要目的是？

日常购物

大宗采购

休闲闲逛

陪同家人/朋友

其他

Q2:您今天是否使用了本超市的休息区？

是，使用了

否，没有使用

Q3:您通常多久会使用一次超市的休息区？

几乎每次来都会用

经常使用

偶尔使用

很少使用

这是第一次

Q4:请对休息区的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对休息区的座椅舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对休息区的空气流通与温度适宜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对休息区的照明亮度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对休息区的安静程度（远离噪音）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前休息区最需要改进的方面是？（可多选）

座椅数量不足

座椅不舒适

环境嘈杂

卫生状况不佳

缺乏充电设施

缺乏儿童娱乐设施

指示标识不清晰

距离购物区太远

其他

Q10:您认为休息区的空间布局是否合理？

非常合理，宽敞不拥挤

比较合理

一般

比较不合理，略显拥挤

非常不合理，十分拥挤

Q11:您对休息区提供的免费Wi-Fi信号质量是否满意？

非常满意，信号强且稳定

比较满意

一般

不太满意，信号较弱

未使用/未提供

Q12:休息区是否有提供足够的手机/电子设备充电设施？

有，且数量充足

有，但数量不足

没有提供

没注意到

Q13:您在休息区通常会进行哪些活动？（可多选）

短暂休息，恢复体力

查看购物清单/规划路线

使用手机/处理事务

照看小孩或老人

等待同伴

进食自带的食品饮料

其他

Q14:您是否希望休息区提供饮水机或自动贩卖机等服务？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q15:您认为休息区的位置（如靠近出口、洗手间、服务台等）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q16:请对休息区的指示标识清晰度进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

分数

标签

Q17:与其他您去过的超市相比，您认为本超市的休息区处于什么水平？

明显优于其他超市

略优于其他超市

处于平均水平

略逊于其他超市

明显差于其他超市

Q18:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购物并利用其休息区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q21:您通常的购物频率是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次

每月少于一次

Q22:对于提升本超市休息区的舒适度和服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

零售行业大型超市休息区舒适度满意度调研

介绍

本模板旨在提供大型超市休息区舒适度的专业调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估设施体验、识别改进方向，适合零售企业优化服务以提升顾客满意度。

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