便利店商品质量满意度调研

Q1:您通常光顾便利店的频率是？

Q2:您光顾便利店的主要目的是？（单选最频繁的一项）

Q3:请对您最近一次购买的便利店商品整体质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为便利店商品质量最需要改进的品类是？

Q5:您主要通过哪些方面判断商品质量？（可多选）

Q6:您是否曾遇到过便利店商品过期或临期的情况？

Q7:遇到商品质量问题（如过期、变质、包装破损）时，您通常会如何处理？

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家便利店的商品？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:与大型超市相比，您认为便利店商品质量的可靠性如何？

Q10:哪些因素会促使您尝试便利店的新品？（可多选）

Q11:您对便利店自有品牌（如7-Eleven的7-Select，全家FamilyMart Collection等）商品质量的印象是？

Q12:请对您常去便利店在“商品陈列整齐、清洁”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请分享一次您在便利店购买到的令您特别满意或特别失望的商品经历，并简述原因。

Q14:您是否愿意为更高质量（如更新鲜、更健康原料、更佳包装）的便利店商品支付略高的价格？

Q15:您希望便利店在哪些方面加强对商品质量的管理？（可多选）

Q16:您认为便利店在保障商品质量方面，最大的挑战是什么？

Q17:请对您常去便利店处理顾客关于商品质量投诉的态度与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:总体而言，您对您最常光顾的便利店商品质量的信任度是？

Q19:对于提升便利店商品质量，您还有哪些具体的建议或期望？