零售行业购物中心门店扶梯运行流畅度满意度调研

Q1:您本次光临本购物中心的主要目的？

Q2:您今天是否使用过本购物中心的扶梯？

Q3:总体而言，您对本购物中心扶梯运行的整体流畅度满意度如何？

Q4:基于您今天的体验，您有多大可能向亲友推荐来本购物中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您认为扶梯的启动与停止是否平稳？

Q6:您感觉扶梯的运行速度是否合适？

Q7:在您使用扶梯时，是否遇到过突然停顿或卡顿的情况？

Q8:您认为哪些因素最影响扶梯的乘坐体验？（可多选）

Q9:您对扶梯的清洁与维护状况（如梯级、扶手带、侧板）是否满意？

Q10:您是否注意到扶梯旁有清晰的安全提示或紧急停止按钮标识？

Q11:您认为扶梯的照明亮度是否充足？

Q12:在客流高峰期（如周末、节假日），您认为扶梯的运载能力如何？

Q13:您是否曾因扶梯运行问题（如停运、维修）而改变您的购物路线或计划？

Q14:与您去过的其他同类购物中心相比，您如何评价本中心扶梯的运行水平？

Q15:您通常通过哪些方式了解到购物中心的设施服务信息？（可多选）

Q16:您的性别？

Q17:您的年龄段？

Q18:您平均每月来本购物中心的频率大约是？

Q19:对于提升本购物中心扶梯的运行质量与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？