零售行业百货商场门店背景音乐舒适度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于百货商场内背景音乐舒适度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化购物环境，提升顾客体验。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您本次到访本商场的主要目的是？

购物

餐饮/休闲

陪同他人

路过/闲逛

其他

Q2:请问您本次在商场内停留了多长时间？

30分钟以内

30分钟至1小时

1-2小时

2小时以上

Q3:请总体评价今天商场内背景音乐带给您的舒适度感受。（1分代表非常不舒适，5分代表非常舒适）

分数

标签

Q4:您认为今天商场背景音乐的音量如何？

音量过小，几乎听不见

音量偏小，但可以接受

音量适中，感觉舒适

音量偏大，有些吵闹

音量过大，令人烦躁

Q5:您认为今天商场背景音乐的节奏（快慢）如何？

节奏过慢，令人昏昏欲睡

节奏偏慢，氛围舒缓

节奏适中，令人放松

节奏偏快，有些兴奋

节奏过快，令人紧张

Q6:您认为今天商场背景音乐的风格（如流行、古典、轻音乐等）是否适合购物环境？

非常合适

比较合适

一般

不太合适

非常不合适

Q7:在您看来，理想的商场背景音乐应具备哪些特点？（可多选）

音量适中，不干扰交谈

节奏舒缓，令人放松

风格大众化，易于接受

无明确歌词的纯音乐

与商场品牌/定位相符

随不同时段（如上午/下午/晚上）变化

播放热门流行歌曲

Q8:背景音乐是否影响了您与同伴的交谈？

完全没有影响

有轻微影响，但可以接受

有影响，需要提高音量

影响较大，交谈困难

Q9:背景音乐是否影响了您专注于挑选商品？

没有影响，有助于集中精神

有积极影响，营造了更好的氛围

无明显影响

有轻微干扰

干扰较大，难以专注

Q10:您是否注意到商场内不同区域（如服装区、化妆品区、餐饮区）的背景音乐有差异？

有明显差异，且感觉合适

有差异，但感觉不明显

没有注意到差异

没有差异

Q11:背景音乐在多大程度上提升了您的整体购物体验？（1分代表完全没有提升，5分代表极大提升）

分数

标签

Q12:与您去过的其他同类商场相比，您如何评价本商场的背景音乐？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q13:背景音乐是否让您更愿意在店内停留？

是的，明显更愿意停留

有一定积极影响

没有影响

有轻微负面影响，想早点离开

有较大负面影响，想立刻离开

Q14:在哪些情况下，您会特别希望商场调整或关闭背景音乐？（可多选）

店内举办促销活动，人声嘈杂时

个人感觉疲惫或头痛时

需要安静思考或做决定时（如挑选贵重商品）

与重要客户或朋友深入交谈时

任何情况下都希望有音乐

从不希望关闭

Q15:您对商场背景音乐的曲目选择有什么具体的建议或期待？（例如：希望听到更多某类音乐）

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月大约来本商场几次？

1次或更少

2-3次

4-6次

7次及以上

零售行业百货商场门店背景音乐舒适度满意度调研

介绍

本模板旨在提供百货商场背景音乐舒适度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、优化音乐策略、提升整体体验，适合零售企业、商场管理者和市场调研机构进行顾客体验的精准分析与环境优化。

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