零售行业生鲜超市卫生环境满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于生鲜超市卫生环境的满意度调研,旨在为您提供更安全、更舒适的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您通常光顾本超市的频率是?

每周多次
每周一次
每月几次
偶尔光顾

Q2:您认为本超市的整体卫生环境如何?

非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱

Q3:请为生鲜区(蔬菜、水果、肉类、水产)的地面清洁度打分。(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q4:请为生鲜区陈列货架及商品的清洁度打分。(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:您是否注意到生鲜区(如肉类、水产区)有异味?

从未注意到
偶尔有轻微异味
经常有明显异味
总是有强烈异味

Q6:您认为超市内(特别是生鲜区)的温度控制如何?

非常适宜,商品保鲜效果好
比较适宜
一般
温度偏高,商品易变质
温度过低,购物体验不佳

Q7:您认为以下哪些区域的卫生状况需要重点改进?(可多选)

蔬菜水果区
鲜肉/禽类区
水产/海鲜区
熟食/凉菜区
冷藏/冷冻柜
购物车/购物篮
收银台
卫生间
过道及公共区域

Q8:您对超市员工(如理货员、促销员)的个人卫生及着装整洁度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您是否观察到有员工在处理不同食品(如生肉和熟食)时更换手套或清洁工具?

总是能观察到
经常能观察到
偶尔能观察到
从未观察到
未注意

Q10:请为您所见到的食品加工操作区(如现场切割、包装)的卫生状况打分。(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:您对超市提供的购物车、购物篮的清洁度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:超市内是否有清晰、充足的洗手或消毒设施供顾客使用?

有,且非常方便
有,但位置不便或数量不足
没有注意到
没有

Q13:您是否曾因超市的卫生问题而放弃购买某类生鲜商品?

是,经常
是,偶尔
从未

Q14:基于您对卫生环境的整体感受,您有多大可能向亲友推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您主要通过哪些方面判断一家生鲜超市的卫生状况?(可多选)

地面、墙面、天花板是否干净
商品本身是否新鲜、干净
货架、冷藏设备是否清洁无污渍
员工着装及操作是否规范
空气中有无异味
虫害控制情况(如是否有苍蝇、老鼠迹象)
卫生间清洁度

Q16:您认为本超市在防止交叉污染(如生熟食分区、工具专用)方面做得如何?

做得非常好
做得比较好
一般
有待改进
做得不好

Q17:您是否注意到超市有明确的食品安全信息公示或溯源信息?

有,且信息清晰易查
有,但信息不明显
没有注意到
没有

Q18:请为超市的虫害控制情况(如是否有苍蝇、蟑螂等)打分。(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q19:关于超市的卫生环境,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的性别是?

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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零售行业生鲜超市卫生环境满意度调研
介绍
本模板旨在提供生鲜超市卫生环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别卫生短板、收集改进建议,适合零售企业、超市管理者和食品安全监管部门优化购物环境与运营标准。
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