零售行业生鲜超市卫生环境满意度调研
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本模板旨在提供生鲜超市卫生环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别卫生短板、收集改进建议,适合零售企业、超市管理者和食品安全监管部门优化购物环境与运营标准。 标签
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4个月前
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尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于生鲜超市卫生环境的满意度调研,旨在为您提供更安全、更舒适的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
Q1:您通常光顾本超市的频率是?
Q2:您认为本超市的整体卫生环境如何?
Q3:请为生鲜区(蔬菜、水果、肉类、水产)的地面清洁度打分。(1分非常差,5分非常好)
Q4:请为生鲜区陈列货架及商品的清洁度打分。(1分非常差,5分非常好)
Q5:您是否注意到生鲜区(如肉类、水产区)有异味?
Q6:您认为超市内(特别是生鲜区)的温度控制如何?
Q7:您认为以下哪些区域的卫生状况需要重点改进?(可多选)
Q8:您对超市员工(如理货员、促销员)的个人卫生及着装整洁度是否满意?
Q9:您是否观察到有员工在处理不同食品(如生肉和熟食)时更换手套或清洁工具?
Q10:请为您所见到的食品加工操作区(如现场切割、包装)的卫生状况打分。(1分非常差,5分非常好)
Q11:您对超市提供的购物车、购物篮的清洁度是否满意?
Q12:超市内是否有清晰、充足的洗手或消毒设施供顾客使用?
Q13:您是否曾因超市的卫生问题而放弃购买某类生鲜商品?
Q14:基于您对卫生环境的整体感受,您有多大可能向亲友推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q15:您主要通过哪些方面判断一家生鲜超市的卫生状况?(可多选)
Q16:您认为本超市在防止交叉污染(如生熟食分区、工具专用)方面做得如何?
Q17:您是否注意到超市有明确的食品安全信息公示或溯源信息?
Q18:请为超市的虫害控制情况(如是否有苍蝇、蟑螂等)打分。(1分非常差,5分非常好)
Q19:关于超市的卫生环境,您还有哪些具体的意见或建议?
Q20:您的性别是?
Q21:您的年龄段是?
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