零售超市生鲜区卫生环境满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市生鲜区卫生环境的调研,旨在为您创造更安全、更舒适的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的参与!

Q1:您通常多久光顾一次这家超市的生鲜区?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q2:您对本次购物时生鲜区的整体卫生环境印象如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:请为生鲜区地面(是否干燥、无积水、无污渍)的清洁状况评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q4:请为生鲜区货架/柜台(是否整洁、无杂物、无污垢)的清洁状况评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q5:请为生鲜区空气(是否有异味、是否清新)的感官体验评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q6:您是否注意到生鲜区有苍蝇、飞虫等害虫?

经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到

Q7:您对生鲜区员工(如理货员、切配员)的个人卫生(如工服整洁、佩戴口罩/手套)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您认为在以下哪些区域的卫生状况最需要改进?(可多选)

水产/活鲜区
肉类/禽类区
蔬菜/水果区
熟食/凉菜区
冷藏/冷冻柜周边
收银/称重台
垃圾桶周边
其他

Q9:您认为生鲜商品的陈列(如覆盖保鲜膜、使用干净托盘、分类清晰)是否卫生、有序?

非常卫生有序
比较卫生有序
一般
比较杂乱
非常杂乱不卫生

Q10:您是否注意到有破损、渗漏或变质的商品被及时清理下架?

总是能及时清理
大多数时候能及时清理
偶尔有未清理的情况
经常看到未清理的情况
不确定

Q11:您对生鲜区使用的购物篮/购物车的清洁程度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您是否观察到员工在接触不同商品(如从肉类转到蔬菜)或进行清洁时更换手套/清洁双手?

总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未注意

Q13:基于您今天的观察,您对在此购买生鲜食品的卫生安全有信心吗?

非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心

Q14:您有多大可能向亲友推荐来此超市的生鲜区购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q15:您认为改善生鲜区卫生环境,以下哪些措施最为有效和迫切?(可多选)

增加清洁频次与深度
加强员工卫生培训与监督
更新或维护冷藏/通风设备
优化商品陈列与及时理货
增设顾客洗手/消毒设施
公示清洁记录与卫生标准
其他

Q16:对于超市生鲜区的卫生环境管理,您还有哪些具体的意见或建议?(如:某个具体区域、某种商品的处理方式等)

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零售超市生鲜区卫生环境满意度调研
介绍
本模板旨在提供超市生鲜区卫生环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估卫生状况、收集顾客反馈、识别改进重点,适合超市管理方优化购物环境与食品安全管理。
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