零售行业精品生鲜店称重速度满意度调研

零售行业精品生鲜店称重速度满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们旨在了解您在精品生鲜店购物时，对于商品称重环节的体验与感受，以帮助我们优化服务流程，为您提供更高效、便捷的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进分析。感谢您的支持！

Q1:您通常光顾精品生鲜店的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

偶尔

首次光顾

Q2:您最常在哪个时间段购物？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午/晚间

Q3:您认为当前生鲜店的称重台数量是否充足？

非常充足，几乎不用排队

比较充足，偶尔需短暂等待

一般，经常需要排队

不太充足，排队时间较长

非常不足，排队是常态

Q4:请您为称重员的操作熟练度打分（1分为非常不熟练，5分为非常熟练）

分数

标签

Q5:您遇到称重员处理不同类型商品（如散装蔬果、鲜肉、水产）的速度如何？

所有类型都很快

大部分较快，个别稍慢

速度一般，没有明显差异

部分类型明显较慢

普遍感觉较慢

Q6:在称重环节，您曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）

排队等待时间过长

称重员操作不熟练，速度慢

商品条码识别困难或错误

称重后价格标签打印缓慢

需要人工查找和输入商品编码

称重台区域拥挤、无序

其他

Q7:综合考虑称重速度、准确性和便利性，您有多大可能向朋友推荐这家店的购物体验？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您认为称重速度对您的整体购物满意度影响有多大？

影响非常大，是决定是否再次光顾的关键

影响较大，是重要的考量因素

有一定影响，但不是最主要的

影响很小，不太在意

完全没有影响

Q9:您是否使用过自助称重设备（如果有的话）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

店内没有自助称重设备

Q10:如果使用过自助称重，请为其操作便捷性和速度打分（1分为非常不便/慢，5分为非常便捷/快）

分数

标签

Q11:您认为可以采取哪些措施来提升称重效率？（可多选）

增加称重台或自助称重设备数量

优化商品条码/标签系统，提高识别率

加强员工培训，提升操作熟练度

在高峰时段增派人手

优化称重台区域的顾客动线

推广使用手机APP预打包扫码

其他

Q12:与您光顾过的其他同类生鲜店相比，本店的称重速度处于什么水平？

明显更快

稍快一些

差不多

稍慢一些

明显更慢

Q13:对于提升称重环节的效率和服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q14:如果称重等待时间显著缩短，您是否会考虑增加购物频率或金额？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不会

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

相关推荐