零售行业便利店门店日用品丰富度满意度调研

尊敬的顾客您好！为了更好地满足您的日常购物需求，我们正在进行关于便利店日用品丰富度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构，提升服务质量。本次调研大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您光顾本便利店的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔

Q2:您通常光顾本便利店的主要目的是？（单选）

购买饮料/零食

购买日用品（如纸巾、洗漱用品等）

购买早餐/午餐

购买烟酒

其他

Q3:您对本便利店提供的日用品（如纸巾、洗发水、牙膏、洗衣液等）的整体丰富度满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为本便利店在以下哪些日用品品类上比较缺乏？（可多选）

个人清洁（洗发水、沐浴露、牙膏）

家庭清洁（洗衣液、洗洁精、洁厕剂）

纸制品（抽纸、卷纸、湿巾）

女性护理用品

婴幼儿用品（尿不湿、湿巾）

基本药品/创可贴

小件五金/工具

其他

Q5:当您在本店找不到想买的日用品时，您通常会怎么做？

直接离开，去其他店购买

询问店员是否会有货

下次再来看看

放弃购买

使用线上渠道购买

Q6:您对本便利店日用品区域的商品陈列和布局清晰度是否满意？

分数

标签

Q7:您希望便利店增加哪些类型的日用品？（可多选）

更多环保/可降解产品

更多进口品牌

更多性价比高的国产品牌

更多小包装/旅行装

更多有机/天然成分产品

更多特定功能产品（如敏感肌专用）

其他

Q8:您认为本便利店的日用品价格如何？

非常贵

比较贵

合理

比较便宜

非常便宜

Q9:与本社区/商圈内的其他便利店或超市相比，您认为本店的日用品丰富度如何？

分数

标签

Q10:您是否愿意为更丰富的日用品选择而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您主要通过哪些渠道了解便利店是否有您需要的日用品？（可多选）

进店查看

店员推荐

门店海报/宣传

便利店线上小程序/APP

社交媒体/朋友告知

从不特意了解

Q12:您对本便利店日用品的新品上架速度是否满意？

分数

标签

Q13:您认为增加日用品品类，对您来店消费的频率有积极影响吗？

有很大积极影响

有一些积极影响

没有影响

有一些消极影响

有很大消极影响

Q14:请列举1-2种您最希望在本便利店买到，但目前没有的日用品。

填空1

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐来本便利店购买日用品？

选项1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:对于提升本便利店日用品丰富度与服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

零售行业便利店门店日用品丰富度满意度调研

介绍

本模板旨在提供便利店日用品丰富度与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别商品缺口、优化商品结构，适合零售企业、便利店运营方和品牌商进行精准的市场需求分析与服务改进。

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