便利店会员支付便捷性满意度调研

Q1:您是否是我们便利店的会员？

Q2:您平均每周光顾便利店的频率是？

Q3:您通常使用哪种方式进行支付？（单选最常用的一种）

Q4:您选择使用会员支付的主要原因是什么？（可多选）

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我们便利店的会员支付方式？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对会员支付流程的“操作简便性”进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常简便”）

Q7:请对会员支付流程的“支付速度”进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q8:请对会员支付时“优惠/积分自动核销的准确性”进行评分。（1分表示“非常不准确”，5分表示“非常准确”）

Q9:在支付过程中，您是否遇到过需要店员协助操作的情况？

Q10:您在使用会员支付时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:您更倾向于通过哪种方式完成会员身份验证？

Q12:请对店内支持会员支付的设备（如扫码枪、自助收银机）的“反应灵敏度”进行评分。（1分表示“非常迟钝”，5分表示“非常灵敏”）

Q13:您是否使用过我们便利店的自助收银机进行会员支付？

Q14:请对自助收银机进行会员支付的“整体体验”进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q15:您希望未来会员支付增加或优化哪些功能？（可多选）

Q16:您对我们便利店会员支付的隐私和数据安全放心吗？

Q17:关于提升会员支付便捷性，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常光顾便利店的时间段是？