便利店卫生状况满意度调查问卷

便利店卫生状况满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店卫生状况的满意度调查，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续改进服务环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您光顾这家便利店的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少

Q2:您通常光顾这家便利店的主要目的是？

购买食品/饮料

购买日用品

使用便民服务（如缴费）

应急/临时需求

其他

Q3:请对这家便利店的【整体环境卫生】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为店内最需要改善的卫生区域是？

地面清洁度

货架/商品清洁度

收银台区域

卫生间（如有）

就餐区/休息区（如有）

其他

Q5:您观察到店内哪些方面存在卫生问题？（可多选）

地面有垃圾或水渍

货架积灰或商品包装脏污

收银台杂乱不洁

垃圾桶满溢未及时清理

员工个人卫生（如制服、手部）

未发现明显问题

Q6:您对店内【食品陈列区（如关东煮、包子、饭团等）】的卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对店内【冷藏/冷冻柜】的清洁状况（如玻璃门、内部整洁度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您是否注意到员工在接触食品（如加热、包装）前有洗手或采取卫生措施？

总是注意到

经常注意到

偶尔注意到

很少注意到

从未注意到

Q9:您对店内【空气状况（如无异味、通风良好）】的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请对这家便利店的【卫生间（如有）清洁度】进行评分（1分非常脏乱，5分非常洁净；如无，请跳过）

分数

标签

Q11:与您去过的其他便利店相比，这家店的卫生状况处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:店内的卫生状况是否会影响您再次光顾的意愿？

影响很大，卫生差就不会再来

有一定影响，会降低光顾频率

影响不大，主要看商品和位置

完全没有影响

Q13:您认为哪些措施能有效提升便利店的卫生状况？（可多选）

增加清洁频次（如定时拖地、擦货架）

加强员工卫生培训与监督

设置更醒目的“请勿乱扔垃圾”提示

升级清洁工具和设备

引入顾客监督/反馈机制

其他

Q14:基于目前的卫生状况，您向朋友或同事推荐这家便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:对于改善这家便利店的卫生环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐