零售行业专卖店（服装类）商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。我们旨在了解您对我们商品质量的真实感受，以便为您提供更优质的产品与服务。您的所有信息都将被严格保密，请放心填写。

Q1:您最近一次在我们品牌专卖店购买服装的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您购买的主要服装品类是？

上装（T恤、衬衫等）

下装（裤子、裙子等）

外套（夹克、风衣等）

连衣裙/套装

其他

Q3:请对您购买服装的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为服装面料的舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q5:您认为服装面料的耐用性（抗磨损、抗起球等）如何？

非常耐用

比较耐用

一般

不太耐用

非常不耐用

Q6:您对服装的做工（如线头、缝线整齐度、纽扣/拉链牢固度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您购买的服装在洗涤后，其颜色保持度如何？

几乎不褪色/缩水

轻微褪色/缩水

有明显褪色/缩水

严重褪色/缩水

尚未洗涤

Q8:服装的实际尺寸与标签标注的尺码是否一致？

完全一致

基本一致

有一定偏差

偏差较大

未注意

Q9:您对服装的版型设计（上身效果、剪裁）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您曾遇到过以下哪些质量问题？（可多选）

开线/脱线

纽扣/拉链损坏

面料起球/勾丝

严重褪色/染色

尺寸严重不符

异味

从未遇到质量问题

Q11:当您遇到商品质量问题时，我们的售后服务处理是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过质量问题

Q12:基于商品质量，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与同价位其他品牌相比，您认为我们商品的质量处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您认为我们在商品质量方面最需要改进的是？

面料品质

做工细节

尺寸标准一致性

耐用性

环保与安全性

Q15:请留下您对我们商品质量的具体意见或建议（如针对特定品类）：

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每年在我们品牌购买服装的频次大约是？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

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介绍

本模板旨在提供零售行业服装专卖店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估面料与做工、分析尺寸与耐用性、收集售后改进建议，适合服装品牌商、零售管理者和质量部门进行精准的产品优化与顾客体验提升。

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