零售行业综合电商平台APP稳定性满意度调查

Q1:您最常使用的综合电商平台APP是？

Q2:您使用该APP的频率是？

Q3:在过去一个月中，您在使用该APP时，是否遇到过APP崩溃（闪退）的情况？

Q4:在过去一个月中，您在使用该APP时，是否遇到过页面加载缓慢或卡顿的情况？

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过因APP问题（如无法下单、支付失败）导致交易失败的情况？

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐此APP的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:请对APP的启动速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q8:请对商品浏览页面的加载和滑动流畅度进行评分（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）

Q9:请对购物车、结算、支付流程的稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）

Q10:当APP出现卡顿或加载慢时，您通常会怎么做？

Q11:您认为哪些功能模块的稳定性最需要提升？（可多选）

Q12:在大型促销活动（如双11、618）期间，您感觉APP的稳定性相比平时如何？

Q13:请描述一次您印象最深刻的因APP稳定性问题（如崩溃、卡顿）带来的不愉快购物经历。

Q14:APP的稳定性问题是否影响过您在该平台的消费决策或消费金额？

Q15:您通过哪些渠道了解到APP的更新或问题修复通知？（可多选）

Q16:请对APP的问题修复速度（如崩溃修复、功能优化）进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q17:您认为一个稳定的电商APP，对您保持其作为主要购物渠道的重要性如何？

Q18:对于提升该电商平台APP的稳定性，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您常用的设备是？