零售行业垂直电商平台（生鲜类）商品包装保鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于生鲜商品包装保鲜度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化商品包装，为您提供更新鲜、更优质的生鲜购物体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于数据分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次在我们平台购买生鲜商品（如水果、蔬菜、肉类、水产等）是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常购买生鲜商品的频率是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次

偶尔购买

Q3:您在我们平台主要购买哪些品类的生鲜商品？（可多选）

水果

叶菜/根茎类蔬菜

菌菇类

猪/牛/羊肉

禽肉

水产海鲜

乳制品/蛋类

半成品/净菜

其他

Q4:总体而言，您对收到的生鲜商品在送达时的保鲜度（如新鲜程度、色泽、状态）满意吗？

分数

标签

Q5:您认为商品外包装（如纸箱、保温袋）的完整性如何？

非常完好，无破损或挤压

基本完好，有轻微挤压但未破损

有轻微破损或渗漏

破损严重，影响商品

未注意

Q6:您认为商品内包装（如保鲜膜、保鲜盒、冰袋、吸水纸等）是否充足且有效？

非常充足有效，保鲜效果很好

比较充足，基本满足需求

一般，效果不明显

不太充足，保鲜效果差

完全没有内包装

Q7:在炎热的夏季或寒冷的冬季，您认为包装的保温/保冷效果如何？

分数

标签

Q8:您收到的生鲜商品中，是否出现过因包装问题导致的损坏（如挤压变形、汁液渗漏、冻品融化等）？

从未出现

偶尔出现（1-2次）

有时出现（3-5次）

经常出现（5次以上）

不记得

Q9:如果出现过包装问题，主要出现在哪些方面？（可多选）

外包装破损

内包装破损/密封不严

冰袋数量不足或已融化

保温材料不足

商品之间未做分隔导致挤压

标签/信息模糊

未遇到过

Q10:包装的清洁卫生程度（如无污渍、无异味）如何？

分数

标签

Q11:包装上的商品信息（如生产日期、保质期、储存条件）是否清晰、易于查看？

非常清晰，一目了然

比较清晰，但需要仔细找

信息模糊，难以辨认

信息缺失

未注意

Q12:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在我们平台购买生鲜商品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与您在其他平台（如菜市场、超市、其他电商）购买生鲜的经历相比，您认为我们平台的包装保鲜水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比性

Q14:您希望我们在包装的哪些方面进行改进？（可多选）

增加更环保的可降解材料

增强保温/保冷性能

改善包装密封性，防止渗漏

优化内部结构，防止商品挤压

提供更清晰的商品信息标签

简化包装，避免过度包装

其他

Q15:您是否愿意为更优质、更环保的保鲜包装支付稍高的费用（如每单增加1-3元）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为我们的包装在保障食品安全（如隔离污染、维持低温链）方面的表现如何？

分数

标签

Q17:包装的易开启和易处理（如拆箱、垃圾分类）程度如何？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常麻烦

Q18:关于生鲜商品的包装保鲜，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

零售行业垂直电商平台（生鲜类）商品包装保鲜度满意度调查

介绍

本模板旨在评估生鲜电商平台商品包装的保鲜效果与客户满意度。帮助您收集用户反馈、识别包装痛点、优化保鲜方案，适合生鲜电商、零售企业和物流部门提升商品品质与客户体验。

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