零售行业综合超市门店营业时间满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地为您服务,我们诚挚地邀请您参与本次关于门店营业时间的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务安排,提升您的购物体验。本次调查预计耗时约5分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!

Q1:您最近一次光顾本超市是在?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前

Q2:您通常选择在什么时间段来本超市购物?

工作日上午 (8:00-12:00)
工作日下午 (12:00-18:00)
工作日晚间 (18:00-22:00)
周末或节假日白天
周末或节假日晚上

Q3:您最常光顾本超市的目的是?

购买生鲜食品
购买日常用品
购买促销商品
应急购物
其他

Q4:您认为本超市目前的营业时间(例如:8:00-22:00)总体上是否方便?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q5:您觉得在哪些特定情况下,当前的营业时间可能不够便利?(可多选)

工作日早上需要更早开门(如7:00)
工作日晚间希望更晚关门(如23:00后)
周末早上希望提前营业
周末晚上希望延长营业
法定节假日前夕希望延长营业
其他特殊日期(如店庆、大型促销)
没有不便利的情况

Q6:请为您在非高峰时段(如工作日上午或下午)的购物体验满意度打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请为您在高峰时段(如工作日晚间、周末)的购物体验满意度打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您是否曾因为营业时间问题而未能成功购物?

是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到

Q9:如果曾遇到,请简要描述当时的情况(例如:到店后发现已关门,或想买的东西因时间太晚已售罄等)。

填空1

Q10:您是否希望超市在特定节假日(如春节、中秋等)调整营业时间?

是,希望延长
是,希望缩短或调整
否,维持常规时间即可
无所谓

Q11:如果考虑延长营业时间,您认为哪些服务或区域应同步延长?(可多选)

生鲜区
熟食/烘焙区
收银服务
客服中心
停车服务
全部服务

Q12:您是否愿意在延长营业的时段(如23:00后)购物,即使商品种类或服务可能略有减少?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q13:与周边其他同类超市相比,您认为本超市的营业时间安排如何?

明显更有优势
略有优势
差不多
略有劣势
明显处于劣势

Q14:基于整体的购物便利性(包括营业时间),您有多大可能向亲友推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:除了营业时间,您认为还有哪些因素最影响您来本超市购物的决定?(可多选)

商品价格
商品质量与新鲜度
停车便利性
店内环境与卫生
员工服务态度
促销活动力度
地理位置
其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q17:您通常的购物频率是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少

Q18:对于本超市的营业时间安排,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1
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零售行业综合超市门店营业时间满意度调查
介绍
本模板旨在提供零售超市营业时间满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客购物时段偏好、评估时间便利性、优化门店运营安排,适合超市管理者与零售业市场部门用于提升顾客体验与运营效率。
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