零售行业综合超市门店营业时间满意度调查
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本模板旨在提供零售超市营业时间满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客购物时段偏好、评估时间便利性、优化门店运营安排,适合超市管理者与零售业市场部门用于提升顾客体验与运营效率。 标签
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尊敬的顾客,您好!为了更好地为您服务,我们诚挚地邀请您参与本次关于门店营业时间的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务安排,提升您的购物体验。本次调查预计耗时约5分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
Q1:您最近一次光顾本超市是在?
Q2:您通常选择在什么时间段来本超市购物?
Q3:您最常光顾本超市的目的是?
Q4:您认为本超市目前的营业时间(例如:8:00-22:00)总体上是否方便?
Q5:您觉得在哪些特定情况下,当前的营业时间可能不够便利?(可多选)
Q6:请为您在非高峰时段(如工作日上午或下午)的购物体验满意度打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q7:请为您在高峰时段(如工作日晚间、周末)的购物体验满意度打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q8:您是否曾因为营业时间问题而未能成功购物?
Q9:如果曾遇到,请简要描述当时的情况(例如:到店后发现已关门,或想买的东西因时间太晚已售罄等)。
Q10:您是否希望超市在特定节假日(如春节、中秋等)调整营业时间?
Q11:如果考虑延长营业时间,您认为哪些服务或区域应同步延长?(可多选)
Q12:您是否愿意在延长营业的时段(如23:00后)购物,即使商品种类或服务可能略有减少?
Q13:与周边其他同类超市相比,您认为本超市的营业时间安排如何?
Q14:基于整体的购物便利性(包括营业时间),您有多大可能向亲友推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q15:除了营业时间,您认为还有哪些因素最影响您来本超市购物的决定?(可多选)
Q16:您的年龄属于以下哪个区间?
Q17:您通常的购物频率是?
Q18:对于本超市的营业时间安排,您是否有其他具体的意见或建议?
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