零售行业百货商场门店背景音乐舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了提升您的购物体验，我们正在进行一项关于门店背景音乐舒适度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化店内环境。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您今天是来本商场的主要目的是？

购物

餐饮/娱乐

闲逛/散步

陪同他人

其他

Q2:您在本商场的预计停留时间是？

30分钟以内

30分钟至1小时

1-2小时

2小时以上

Q3:您通常多久来本商场一次？

几乎每天

每周1-2次

每月1-2次

每季度1-2次

很少来

Q4:总体而言，您对本次购物过程中店内背景音乐的舒适度满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为今天店内背景音乐的音量大小如何？

太小声，几乎听不见

偏小，但能接受

适中，刚刚好

偏大，有些吵闹

太大，令人烦躁

Q6:您认为店内背景音乐的节奏和旋律如何？

过于舒缓，令人昏昏欲睡

舒缓放松，感觉舒适

轻快活泼，令人愉悦

节奏感强，有些喧闹

风格多变，难以适应

Q7:您认为店内播放的背景音乐风格与商场/您所在区域的整体氛围匹配吗？

非常匹配，提升了购物氛围

基本匹配，没有违和感

不太匹配，风格有些冲突

完全不匹配，感觉很突兀

没有特别留意

Q8:您是否注意到背景音乐在一天的不同时段（如上午、下午、晚上）有变化？

是的，有明显变化

似乎有变化，但不明显

没有变化，一直相同

没有留意

Q9:您认为什么样的音乐风格更适合在百货商场播放？（可多选）

轻音乐/纯音乐

流行歌曲

经典老歌

爵士/蓝调

电子/氛围音乐

古典音乐

其他

Q10:背景音乐是否对您与同伴的交流造成了干扰？

完全没有干扰

有轻微干扰，但可以接受

有干扰，需要提高音量说话

干扰很大，影响正常交流

Q11:背景音乐是否影响了您专注于挑选商品？

没有影响，甚至有助于专注

基本没有影响

有轻微影响，容易分心

影响较大，难以集中注意力

Q12:您认为背景音乐对您本次购物心情的积极影响程度是？

分数

标签

Q13:除了舒适度，您认为理想的商场背景音乐还应具备哪些特点？（可多选）

音量适中且稳定

旋律优美不刺耳

风格与品牌/节日主题契合

在不同区域（如女装区、儿童区、餐饮区）播放不同音乐

歌曲更新频率高，不重复

没有歌词或歌词内容积极

其他

Q14:与您去过的其他同类商场相比，您如何评价本商场的背景音乐？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有比较过

Q15:您是否曾因某个商场的背景音乐（如太吵、太难听）而提前离开或减少停留时间？

是的，经常如此

偶尔有过

从来没有

Q16:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐来本商场购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:关于本商场背景音乐（如具体曲目、播放时间、音量控制等），您是否有任何具体的改进建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

零售行业百货商场门店背景音乐舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售百货商场门店背景音乐舒适度的专业评估方案。帮助您量化顾客满意度、优化店内环境音效、提升整体购物体验，适合商场管理者和零售品牌方精准改善服务细节与顾客留存率。

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