零售购物中心临期商品处理满意度调查

零售购物中心临期商品处理满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们购物中心内门店临期商品处理方式的看法与感受，以便我们持续优化商品管理与服务，诚邀您花费几分钟时间填写本问卷。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次在购物中心内（如超市、便利店、面包店等）购买或注意到临期商品（如临近保质期的食品、日用品等）大约是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

记不清了

Q2:您通常通过何种方式了解到门店有临期商品在售？

商品货架上的明确标识/标签

店员主动告知或推荐

促销活动宣传（如海报、广播）

自己查看商品生产日期/保质期

其他

Q3:您对购物中心内门店临期商品信息的透明度（如明确标识保质期、折扣信息等）满意吗？

分数

标签

Q4:您认为目前购物中心内门店对临期商品的处理方式有哪些？（可多选）

降价/折扣促销

捆绑销售（买一赠一等）

设置专门的特价/临期商品区

店员主动提醒顾客

作为赠品或试吃品

未做特别处理，与正常商品混放

不清楚

Q5:您购买临期商品的主要动机是什么？

价格优惠，性价比高

减少食物/资源浪费，支持环保

临时需要，不介意临近保质期

尝试新品或品牌，降低试错成本

其他

Q6:您认为目前临期商品的折扣力度如何？

折扣很大，非常划算

折扣适中，可以接受

折扣较小，吸引力不足

没有明显折扣

未关注折扣

Q7:您对临期商品的质量安全（在保质期内且保存状态良好）有信心吗？

分数

标签

Q8:您在购买或考虑购买临期商品时，主要有哪些顾虑？（可多选）

担心商品已变质或口感变差

担心储存不当影响安全

担心来不及在保质期内用完

担心他人看法或面子问题

担心购买流程复杂（如需特别寻找）

没有顾虑

其他

Q9:您认为临期商品的特价区/专柜的陈列是否清晰、易于寻找？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，稍加留意能找到

一般，需要花时间寻找

不清晰，很难找到

未注意到有专门区域

Q10:您对店员在临期商品相关知识（如保质期解释、储存建议等）和服务态度方面的满意度如何？

分数

标签

Q11:如果临期商品有更创新的处理方式（如与慈善机构合作捐赠、用于制作其他产品等），您会如何看待？

非常支持，愿意参与

比较支持，可以理解

中立，不影响我的购买决策

不太支持，更倾向传统处理方式

反对

Q12:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐来本购物中心购买其处理得当的临期商品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望购物中心/门店在临期商品处理方面增加哪些服务或措施？（可多选）

更醒目、统一的临期商品标识

推出临期商品专属APP推送或会员提醒

提供更灵活的保质期查询方式（如扫码）

开展临期商品相关知识科普活动

建立更完善的临期商品捐赠或回收渠道

加强店员培训，提升服务专业性

其他

Q14:您认为良好的临期商品处理对提升您对整个购物中心的好感度重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q15:关于购物中心内门店的临期商品处理（包括信息公示、折扣、质量、服务等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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