零售行业社区生鲜店工作人员服务态度满意度调查

Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？

Q2:您本次购物的主要商品类型是？

Q3:总体而言，您对本次购物过程中工作人员的服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:当您进入店铺时，工作人员（如迎宾、收银员）的问候是否热情、友善？

Q5:当您需要寻找商品时，工作人员是否能主动、耐心地为您提供指引或帮助？

Q6:在您咨询商品信息（如产地、新鲜度、做法）时，工作人员的回答是否专业、清晰？

Q7:工作人员在处理您的需求（如称重、切配、包装）时，动作是否麻利、准确？

Q8:在结账过程中，收银员的服务是否高效、有礼貌？

Q9:当店铺较为繁忙时，工作人员是否能保持良好的服务状态，不显急躁？

Q10:工作人员的外在形象（如着装整洁、佩戴工牌）是否让您感到规范、专业？

Q11:您认为本店工作人员在服务态度上最值得肯定的方面是？（可多选）

Q12:您认为本店工作人员在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与您去过的其他同类社区生鲜店相比，您认为本店工作人员的服务态度处于什么水平？

Q14:基于工作人员的服务态度，您有多大可能向亲友推荐本店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您是否曾因工作人员的服务态度问题而考虑减少来店频率或不再光顾？

Q16:关于提升工作人员服务态度，您是否有具体的建议或希望我们加强培训的方面？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于？

Q19:您平均每周来本店购物的频率大约是？