零售行业生鲜超市称重速度满意度调查

零售行业生鲜超市称重速度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于生鲜商品称重速度的满意度调查，旨在优化您的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您光顾本生鲜超市的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q2:您通常选择哪个时间段购物？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

Q3:总体而言，您对本次购物过程中生鲜商品的称重速度满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为称重台（或自助称重机）的排队等待时间通常有多长？

几乎无需等待

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q5:您如何评价称重台/自助称重机的数量设置？

分数

标签

Q6:您最常使用哪种方式进行称重？

人工称重台

自助称重机

两者都用，看情况

Q7:您对【人工称重台】工作人员的操作熟练度和速度满意度如何？

分数

标签

Q8:您对【自助称重机】的操作简便性和响应速度满意度如何？

分数

标签

Q9:在您看来，影响称重速度的主要因素有哪些？（可多选）

称重设备反应慢/故障

工作人员操作不熟练

顾客不熟悉操作流程

商品条码/标签不易查找

高峰期顾客过多

称重点位分布不合理

Q10:您是否遇到过因称重环节缓慢而放弃购买某些商品的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:基于本次称重体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购买生鲜商品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:为提升称重效率，您希望超市在哪些方面进行改进？（可多选）

增加称重台/自助称重机数量

优化称重设备，提升响应速度

加强员工培训，提升操作效率

完善商品标签，便于快速扫码

设置清晰的称重指引和分流标识

推广线上预订，线下快速取货

Q13:您认为本超市在快速响应和处理称重高峰人流方面的能力如何？

分数

标签

Q14:如果超市推出“快速称重通道”（例如，针对少量商品或会员），您是否愿意使用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:关于提升生鲜区称重效率，您还有其他具体的建议或意见吗？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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