便利店门店整体性价比满意度调查
介绍
本模板旨在提供便利店门店整体性价比满意度的标准化调研方案。帮助您评估顾客消费频率、分析价格合理性、收集改进建议,适合零售企业、连锁便利店和品牌管理者进行服务质量优化与竞争力提升。 标签
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感谢您参与本次便利店门店整体性价比满意度调查!您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,提升服务质量。请根据您的真实体验作答。
Q1:您光顾这家便利店的频率是?
Q2:您本次到店的主要消费目的是?
Q3:请从1到5分,为这家便利店的“性价比”总体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q4:您认为这家便利店商品价格的合理性如何?
Q5:您认为该便利店在哪些方面体现了高性价比?(可多选)
Q6:与其他同类便利店相比,您认为这家店的商品价格水平如何?
Q7:您认为店内商品的丰富程度能满足您的日常需求吗?
Q8:您对店内食品(如便当、饭团、面包、关东煮等)的新鲜度和品质满意度如何?
Q9:您对店内饮料(如瓶装水、茶饮、咖啡等)的种类和价格满意度如何?
Q10:您对店内日用品(如纸巾、洗漱用品等)的种类和价格满意度如何?
Q11:您认为这家便利店的促销活动(如折扣、买赠、积分等)吸引力如何?
Q12:您对店内购物环境的整洁度和舒适度满意度如何?
Q13:您对店内商品陈列的清晰度和易找程度满意度如何?
Q14:您对店员的服务态度和效率满意度如何?
Q15:您认为这家便利店提供的便民服务(如充电、打印、快递代收等)是否增加了其性价比?
Q16:综合考虑价格、商品、服务、环境等因素,您未来继续选择这家便利店的可能性有多大?
Q17:基于整体性价比体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q18:您认为该便利店最需要在哪些方面改进以提升性价比?(可多选)
Q19:对于提升这家便利店的性价比,您还有哪些具体的意见或建议?
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