便利店门店整体性价比满意度调查

感谢您参与本次便利店门店整体性价比满意度调查!您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,提升服务质量。请根据您的真实体验作答。

Q1:您光顾这家便利店的频率是?

每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次光顾

Q2:您本次到店的主要消费目的是?

购买食品/饮料
购买日用品
缴费/充值等便民服务
临时应急
其他

Q3:请从1到5分,为这家便利店的“性价比”总体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q4:您认为这家便利店商品价格的合理性如何?

非常合理,物有所值
比较合理
一般,部分商品偏贵
不太合理,普遍偏贵
非常不合理

Q5:您认为该便利店在哪些方面体现了高性价比?(可多选)

促销活动丰富
自有品牌商品价格实惠
商品品质稳定
购物环境舒适便捷
服务态度好
营业时间长
其他

Q6:与其他同类便利店相比,您认为这家店的商品价格水平如何?

明显更低
略低一些
基本持平
略高一些
明显更高

Q7:您认为店内商品的丰富程度能满足您的日常需求吗?

完全能满足
大部分能满足
一般,部分品类缺失
比较欠缺
非常欠缺

Q8:您对店内食品(如便当、饭团、面包、关东煮等)的新鲜度和品质满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对店内饮料(如瓶装水、茶饮、咖啡等)的种类和价格满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您对店内日用品(如纸巾、洗漱用品等)的种类和价格满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您认为这家便利店的促销活动(如折扣、买赠、积分等)吸引力如何?

非常有吸引力,经常参与
比较有吸引力,偶尔参与
一般,不太关注
吸引力较弱,很少参与
完全没有吸引力

Q12:您对店内购物环境的整洁度和舒适度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您对店内商品陈列的清晰度和易找程度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您对店员的服务态度和效率满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您认为这家便利店提供的便民服务(如充电、打印、快递代收等)是否增加了其性价比?

显著增加
略有增加
没有影响
略有降低
显著降低
未使用过此类服务

Q16:综合考虑价格、商品、服务、环境等因素,您未来继续选择这家便利店的可能性有多大?

一定会
很可能会
可能会
不太会
完全不会

Q17:基于整体性价比体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q18:您认为该便利店最需要在哪些方面改进以提升性价比?(可多选)

降低商品价格
增加促销活动
提升商品品质与新鲜度
增加商品种类
改善购物环境
提升店员服务
优化商品陈列
增加便民服务
其他

Q19:对于提升这家便利店的性价比,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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便利店门店整体性价比满意度调查
介绍
本模板旨在提供便利店门店整体性价比满意度的标准化调研方案。帮助您评估顾客消费频率、分析价格合理性、收集改进建议,适合零售企业、连锁便利店和品牌管理者进行服务质量优化与竞争力提升。
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