便利店应急药品提供满意度调查

便利店应急药品提供满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对我们便利店提供应急药品服务的满意度，并持续优化此项便民服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在便利店购买应急药品（如创可贴、感冒药、肠胃药等）是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

从未购买过

Q2:您通常因为什么情况会在便利店购买应急药品？

突发小伤病（如擦伤、割伤）

轻微身体不适（如头痛、胃痛）

忘记携带日常备用药品

附近没有药店

其他

Q3:请对您常去的便利店应急药品的【种类丰富度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您常去的便利店应急药品的【摆放位置醒目度与易找性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您常去的便利店应急药品的【价格合理性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您常去的便利店应急药品的【生产日期/保质期清晰度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您在购买应急药品时，店员是否能提供基本的用药注意事项询问或提醒？

每次都会

经常会有

偶尔会有

几乎没有

从未有过

Q8:您希望便利店增加哪些类型的应急药品或相关产品？（可多选）

更多种类的止痛退烧药

更多种类的肠胃药

更多规格的创可贴/消毒棉片

防暑降温用品（如藿香正气水）

简易急救包

计生用品

其他

Q9:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐在便利店购买应急药品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与专业药店相比，您认为便利店提供应急药品的主要优势是什么？

营业时间长，购买方便

地理位置便利，随处可见

购买流程快捷简单

价格更实惠

没有明显优势

Q11:与专业药店相比，您认为便利店提供应急药品的主要不足是什么？

药品种类太少

缺乏专业药师指导

价格偏高

对药品质量存疑

没有明显不足

Q12:除了药品本身，您还希望便利店提供哪些相关的健康服务或信息？（可多选）

附近药店/医院的位置指引

常见小伤病的应急处理图文指南

免费测量体温/血压

健康生活小贴士宣传

在线药师咨询服务二维码

其他

Q13:如果便利店提供“在线下单，到店自提”的应急药品服务，您会考虑使用吗？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

可能不会

完全不会

Q14:总体而言，您对便利店提供应急药品这项便民服务的【整体满意度】如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您对便利店优化应急药品服务还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每周光顾便利店的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少去

相关推荐