零售行业酒类专卖店商品质量满意度调查

Q1:您在本店购买酒类商品的频率是？

Q2:您通常购买哪些类型的酒类商品？（可多选）

Q3:您认为本店酒类商品的整体品质如何？

Q4:请您对以下方面进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：商品的包装完好程度

Q5:请您对以下方面进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：商品的生产日期/保质期新鲜度

Q6:请您对以下方面进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：商品的标签信息（如产地、原料、酒精度等）清晰准确性

Q7:您是否曾在本店购买到过包装破损或漏液的酒类商品？

Q8:如果曾遇到包装破损问题，请简要描述具体情况（如未遇到请留空）

Q9:您是否曾在本店购买到过口感、风味与预期不符的酒类商品？

Q10:如果曾遇到口感风味不符的问题，请说明是哪种类型的酒（如未遇到请留空）

Q11:您认为本店对名优酒、高档酒的真伪保障做得如何？

Q12:您主要通过哪些渠道了解酒类商品的质量信息？（可多选）

Q13:请您对以下方面进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：店员对商品知识的专业度

Q14:请您对以下方面进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：店员对商品储存条件的说明

Q15:当您对商品质量有疑问或不满时，店内的处理流程是否让您满意？

Q16:请具体描述一次您对商品质量不满意的处理经历或提出改进建议

Q17:基于商品质量，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:与您光顾过的其他酒类专卖店相比，本店的商品质量处于什么水平？

Q19:您认为本店在商品质量方面最需要提升的是什么？（可多选）

Q20:您未来是否愿意继续在本店购买酒类商品？

Q21:您对本店商品质量与服务的其他意见或期望