餐饮行业综合餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在全面了解您对我们餐厅整体服务的感受与评价，您的反馈将帮助我们持续提升服务质量与顾客体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人便餐

庆祝活动（如生日、纪念日）

Q2:这是您第几次光临本餐厅？

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您本次用餐的“整体满意度”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对“餐厅环境与卫生状况”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对“服务人员的态度与礼貌”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对“服务人员的响应速度与效率”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对“菜品的口味与质量”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对“菜品的呈现与卖相”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q10:请对“菜品的上菜速度和顺序”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q11:请对“菜单的丰富度与清晰度”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q12:请对“酒水饮品的种类与品质”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q13:请对“餐厅的座位舒适度与私密性”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q14:请对“餐厅的背景音乐与氛围”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q15:您认为本餐厅在哪些方面表现最为突出？（可多选）

菜品口味

服务态度

环境氛围

性价比

上菜速度

地理位置

卫生状况

特色创新

Q16:您认为本餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味

服务态度

环境氛围

性价比

上菜速度

地理位置

卫生状况

特色创新

菜单设计

等位时间

Q17:您认为本餐厅的定价水平如何？

非常实惠

比较合理

略高，但可以接受

过高，性价比低

Q18:您主要通过什么渠道了解到本餐厅？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

广告宣传

Q19:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:您对本餐厅的菜品或服务，是否有任何具体的表扬或改进建议？（选填）

填空1

Q21:如果方便，请留下您最喜爱的一道菜或饮品名称，以便我们更好地为您服务。（选填）

填空1

餐饮行业综合餐厅整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮行业综合餐厅整体服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集顾客反馈、分析改进方向，适合餐厅管理者、连锁品牌和餐饮咨询机构用于持续优化服务与顾客体验。

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