餐饮行业社区餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客您好！为了不断提升我们的服务质量，为您带来更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，您的所有反馈都将被严格保密，并成为我们改进的重要依据。感谢您的支持！

Q1:请问您本次用餐的餐厅名称是？

XX社区家常菜馆

YY邻里小吃店

ZZ便民餐厅

其他（请在下题填写）

Q2:如果您选择了“其他”，请在此处填写具体的餐厅名称：

填空1

Q3:您本次用餐的主要目的是？

日常便餐

家庭/朋友聚会

商务便餐

路过随意就餐

Q4:请您对本次用餐的【菜品口味】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对本次用餐的【菜品分量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对本次用餐的【菜品新鲜度与卫生】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为菜品的价格如何？

非常实惠

比较合理

价格偏高

价格过高，性价比低

Q8:请您对本次用餐的【服务员态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对本次用餐的【服务员响应速度（如上菜、加水等）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对餐厅的【环境卫生】整体感觉如何？

非常干净整洁

比较干净

一般，有待改善

不太干净

Q11:您对餐厅的【就餐氛围（如噪音、拥挤度等）】感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般，可以接受

比较嘈杂/拥挤

Q12:您认为餐厅的【等位时间/上菜速度】如何？

非常快，无需等待

速度合理，可以接受

有点慢，但能忍受

太慢了，影响体验

Q13:您主要通过哪些渠道了解到这家餐厅？（可多选）

路过看到

朋友/家人推荐

线上平台（如美团、大众点评）

社区宣传/广告

老顾客经常来

Q14:您有多大可能向您的朋友或邻居推荐这家社区餐厅？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q15:综合考虑各方面，您对本次用餐体验的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

菜品口味

菜品价格

服务态度与速度

环境卫生

就餐氛围

菜单丰富度

其他

Q17:对于您在上题中选择的“其他”项，或您有任何具体的改进建议，请在此详细说明：

填空1

Q18:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q21:您在本社区的居住时长大约是？

少于6个月

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q22:您平均每月在社区餐厅就餐的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-8次

9次以上

餐饮行业社区餐厅整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区餐厅整体服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估菜品质量、分析服务水平、洞察就餐环境，适合餐饮企业与社区管理者收集顾客反馈并持续优化经营策略。

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