餐饮行业餐厅迎宾服务满意度调研

Q1:您本次光临的餐厅类型是？

Q2:您是本次用餐的？

Q3:您抵达餐厅时，迎宾人员是否在岗并主动问候？

Q4:请为迎宾人员的仪容仪表、精神面貌打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:迎宾人员问候时，是否面带微笑，让您感到亲切？

Q6:迎宾人员是否清晰、准确地询问了您的用餐需求（如人数、是否有预订、吸烟区/非吸烟区偏好等）？

Q7:在引导您入座的过程中，迎宾人员的指引是否清晰、易于跟随？

Q8:迎宾人员为您安排的座位，是否符合或尽量满足了您的需求（如安静、靠窗、避开风口等）？

Q9:从您进入餐厅到落座，整体等候时长是否合理？请为此打分（1-5分，1分等候过长，5分非常迅速）

Q10:如果当时需要等位，迎宾人员是否清晰告知了预计等候时间，并妥善安排了您的等候（如提供座位、茶水、菜单）？

Q11:您认为一个优秀的迎宾服务，最重要的特质是什么？（可多选）

Q12:迎宾人员是否主动告知了餐厅当时的特色活动、优惠或需注意事项（如Wi-Fi密码、洗手间位置）？

Q13:在迎宾环节，您是否感受到了被尊重和重视？

Q14:基于本次迎宾服务的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您去过的其他同类型餐厅相比，本次的迎宾服务处于什么水平？

Q16:您认为本次迎宾服务在哪些方面有提升空间？（可多选）

Q17:关于迎宾服务，您是否有其他具体的意见或表扬？

Q18:本次迎宾服务的体验，对您决定再次光临这家餐厅的影响程度是？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄阶段是？

Q21:您平均每月在外就餐（非工作餐）的频率大约是？