餐饮行业大众火锅整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾的这家火锅店属于以下哪种类型？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请对本次用餐的整体满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:请对【店内环境卫生】的满意度进行打分（1-5分）

Q6:请对【餐桌、餐具清洁度】的满意度进行打分（1-5分）

Q7:请对【店内温度与通风】的满意度进行打分（1-5分）

Q8:请对【服务人员的响应速度（如引座、点餐、加汤等）】的满意度进行打分（1-5分）

Q9:请对【服务人员的服务态度与礼貌】的满意度进行打分（1-5分）

Q10:请对【服务人员对菜品/活动的熟悉程度】的满意度进行打分（1-5分）

Q11:请对【锅底口味与质量】的满意度进行打分（1-5分）

Q12:请对【菜品（肉/海鲜/蔬菜等）新鲜度】的满意度进行打分（1-5分）

Q13:请对【菜品的分量与价格匹配度】的满意度进行打分（1-5分）

Q14:请对【自助调料区的丰富度与卫生】的满意度进行打分（1-5分）

Q15:您认为以下哪些方面是这家火锅店的主要优势？（可多选）

Q16:您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:本次用餐的等候时间（从到店到入座）是否在您的可接受范围内？

Q18:您对餐厅的排队叫号/等位安排是否满意？

Q19:请对【餐厅的消防安全措施（如疏散通道、灭火器标识等）】的感知度进行打分（1-5分，1分完全没注意/不安全，5分非常明显/安全）

Q20:您主要通过什么渠道了解到这家火锅店？

Q21:您的人均消费大约是多少？

Q22:您未来再次光顾这家火锅店的可能性有多大？

Q23:您希望未来在火锅店体验到哪些新的服务或元素？（可多选）

Q24:请留下您对这家火锅店最想说的意见或建议（选填）：