餐饮行业饮品甜点店工作人员服务态度满意度调研

Q1:您本次光顾的饮品/甜点店类型是？

Q2:您本次到店的消费形式是？

Q3:请为店员迎接或问候您的及时性与热情度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请为店员在为您点单/推荐产品时的耐心与专业度打分（1-5分）

Q5:在您点单或咨询时，店员是否能清晰、准确地介绍产品信息？

Q6:请为店员在制作或等待期间的服务态度（如告知等待时间、安抚情绪等）打分（1-5分）

Q7:店员在递送饮品/甜品时，是否进行了适当的核对或温馨提示（如“小心烫”、“请慢用”）？

Q8:当您有特殊需求（如调整甜度、温度、去冰等）时，店员的处理态度与效率如何？（1-5分）

Q9:您认为店员在服务过程中的仪容仪表是否整洁得体？

Q10:基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为本次服务体验中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？

Q12:您认为本次服务体验中，哪些方面还有待改进？

Q13:与您光顾过的其他同类店铺相比，本次的服务态度总体如何？

Q14:请为您对本次整体服务态度的满意度打分（1-5分）

Q15:基于本次体验，您未来再次光顾这家店的可能性有多大？

Q16:关于提升饮品甜点店工作人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议吗？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您平均每月光顾饮品/甜点店的频率大约是？