餐饮饮品甜点店点餐服务效率满意度调研

Q1:您光顾本店的频率是？

Q2:您本次的消费目的是？

Q3:请您从1到5分，对本次点餐的总体等待时长进行评分（1分表示“非常漫长”，5分表示“非常快速”）

Q4:您认为点餐环节中，耗时最长的部分是？

Q5:请您从1到5分，对服务员的点单操作熟练度与速度进行评分（1分表示“非常不熟练/慢”，5分表示“非常熟练/快”）

Q6:您通过哪些方式获取了本店的菜单信息？（可多选）

Q7:菜单的清晰度与分类是否便于您快速找到想要的饮品/甜点？

Q8:请您从1到5分，对服务员在点餐时的沟通与推荐效率进行评分（1分表示“沟通低效/无推荐”，5分表示“沟通高效/推荐精准”）

Q9:点餐时，服务员是否主动确认了您的订单细节（如甜度、冰量、特殊要求等）？

Q10:您本次使用的支付方式是？

Q11:请您从1到5分，对支付环节的速度与流畅度进行评分（1分表示“非常缓慢/卡顿”，5分表示“非常快速/流畅”）

Q12:从完成支付到拿到饮品/甜点，您认为实际等待时间是否符合您的预期？

Q13:在哪些情况下，您会感觉点餐等待时间过长？（可多选）

Q14:基于本次点餐服务的整体效率，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q15:您认为提升点餐效率，最应优先改进的是？

Q16:关于提升点餐服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：希望增加的功能、遇到的特殊问题等）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常与多少人一同光顾？