餐饮行业海鲜自助整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与用餐体验，特邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您本次是第几次光临本店用餐？

第一次

第二次

3-5次

5次以上

Q2:请问您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣/约会

个人用餐

庆祝特殊节日

Q3:请对您本次用餐的【海鲜种类丰富度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您本次用餐的【海鲜食材新鲜度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次用餐的【非海鲜类菜品（如热菜、烧烤、甜品等）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您本次用餐的【饮品/酒水供应】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您本次用餐的【餐厅环境与卫生】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您本次用餐的【餐桌、餐具清洁度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您本次用餐的【取餐区域秩序与整洁度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您本次用餐的【服务员响应速度（如撤盘、补餐等）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您本次用餐的【服务员服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您本次用餐的【现场厨师/烧烤师傅的操作规范与互动】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对您本次用餐的【用餐时段内的菜品补充及时性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:综合考虑菜品、环境、服务等因素，您认为本次用餐的【性价比】如何？

非常高，物超所值

较高，基本符合预期

一般，与价格基本匹配

较低，不太值这个价

非常低，完全不值

Q15:您有多大可能向您的亲友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您认为本餐厅最吸引您的优势是什么？（可多选）

海鲜品种多且新鲜

非海鲜菜品口味好

环境优雅舒适

服务热情周到

性价比高

地理位置方便

品牌信誉好

Q17:您认为本餐厅最需要改进的方面是什么？（可多选）

增加/更换海鲜品种

提升部分菜品口味

优化用餐环境（如噪音、座位间距）

提升服务效率

加强菜品补充速度

调整价格或优惠政策

改善停车等配套设施

Q18:您下次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会再来

很可能再来

不确定，看情况

可能不会再来

肯定不会再来

Q19:您对本餐厅（菜品、服务、环境等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:请问您的性别是？

男

女

Q21:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:请问您通常通过何种渠道了解或选择自助餐厅？（单选）

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

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介绍

本模板旨在提供海鲜自助餐厅整体服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估菜品质量、分析服务表现、收集顾客建议，适合餐饮企业管理者和市场研究人员进行精准的服务优化与决策支持。

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