餐饮门店等位区舒适度满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。我们希望通过您的真实反馈,了解您在门店等位区的体验感受,以便我们持续优化服务与环境,为您带来更舒适的用餐前体验。本问卷匿名填写,大约需要5-8分钟完成。

Q1:您本次到访的餐饮门店类型是?

火锅店
中式正餐/酒楼
西式正餐/牛排馆
日料/韩式烤肉
特色地方菜馆
网红打卡餐厅
其他

Q2:您本次到店的大致时间是?

工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐

Q3:您本次等位的大致时长是?

10分钟以内
11-30分钟
31-60分钟
超过60分钟

Q4:您本次等位的主要同行人员是?

独自一人
朋友/同事
家人(含小孩)
情侣/夫妻

Q5:请对等位区的整体舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为等位区的空间大小和布局如何?

非常宽敞,布局合理
比较宽敞,可以接受
一般,略显拥挤
非常拥挤,难以找到座位

Q7:您对等位区的座椅舒适度(如软硬、高度、清洁度)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:在等位期间,您使用了哪些门店提供的服务或设施?(可多选)

免费茶水/饮料
小零食/水果
充电设施
免费Wi-Fi
娱乐设施(如棋牌、游戏机)
电视/屏幕播放内容
儿童游乐区
以上均无

Q9:请对等位区提供的免费茶水/小食的质量和满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,若未体验请选N/A)

分数
标签

Q10:等位区的环境温度(冷/暖)和空气流通情况如何?

非常舒适
比较舒适
一般,稍有不适
太冷或太闷热,很不舒适

Q11:您对等位区的灯光和照明感觉如何?

明亮舒适
光线柔和,氛围好
有些昏暗
灯光刺眼或不稳定

Q12:等位区的噪音水平(如交谈声、叫号声、背景音乐)如何?

非常安静,可以放松
有些背景音,但可以接受
比较嘈杂,影响交谈
非常吵闹,令人烦躁

Q13:在等位时,您主要通过什么方式消磨时间?(可多选)

玩手机
与同伴聊天
观察餐厅环境/拍照
使用餐厅提供的娱乐设施
阅读(书籍/杂志)
处理工作/学习事务
无所事事地等待

Q14:门店的叫号系统(包括显示屏、广播清晰度、排队进度提示)是否清晰、准确?

非常清晰准确,易于关注
比较清晰,但偶尔错过
不够清晰,需要紧盯或询问
没有有效的叫号系统

Q15:基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您认为当前等位区最需要改进的方面是什么?(可多选)

增加座位数量
提升座椅舒适度
改善环境(温度、通风、噪音)
提供更丰富的免费饮品/小食
增加娱乐/消遣设施(如充电宝、书籍、小游戏)
优化叫号与排队提示系统
设置专门的儿童等候区
其他

Q17:对于提升等位区的舒适度和体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:如果等位区提供付费升级服务(如专属休息区、更精美的小食套餐),在何种等位时长下您可能会考虑?

任何时长都不会考虑
等位超过30分钟时
等位超过60分钟时
视服务内容和价格而定

Q19:您的性别是?

Q20:您的年龄阶段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您平均每月外出就餐(非工作餐)的频率大约是?

1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
问卷网
餐饮门店等位区舒适度满意度调研
介绍
本模板旨在提供餐饮门店等位区顾客体验的标准化调研解决方案。帮助您评估等位舒适度、收集改进意见、分析顾客需求,适合餐饮品牌、连锁门店和商业运营团队优化服务流程与顾客满意度。
标签
舒适度
顾客体验
满意度
餐饮
舒适度
关于
4个月前
更新
0
频次
21
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷