餐饮门店等位区舒适度满意度调研
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本模板旨在提供餐饮门店等位区顾客体验的标准化调研解决方案。帮助您评估等位舒适度、收集改进意见、分析顾客需求,适合餐饮品牌、连锁门店和商业运营团队优化服务流程与顾客满意度。 标签
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4个月前
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尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。我们希望通过您的真实反馈,了解您在门店等位区的体验感受,以便我们持续优化服务与环境,为您带来更舒适的用餐前体验。本问卷匿名填写,大约需要5-8分钟完成。
Q1:您本次到访的餐饮门店类型是?
Q2:您本次到店的大致时间是?
Q3:您本次等位的大致时长是?
Q4:您本次等位的主要同行人员是?
Q5:请对等位区的整体舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:您认为等位区的空间大小和布局如何?
Q7:您对等位区的座椅舒适度(如软硬、高度、清洁度)是否满意?
Q8:在等位期间,您使用了哪些门店提供的服务或设施?(可多选)
Q9:请对等位区提供的免费茶水/小食的质量和满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,若未体验请选N/A)
Q10:等位区的环境温度(冷/暖)和空气流通情况如何?
Q11:您对等位区的灯光和照明感觉如何?
Q12:等位区的噪音水平(如交谈声、叫号声、背景音乐)如何?
Q13:在等位时,您主要通过什么方式消磨时间?(可多选)
Q14:门店的叫号系统(包括显示屏、广播清晰度、排队进度提示)是否清晰、准确?
Q15:基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q16:您认为当前等位区最需要改进的方面是什么?(可多选)
Q17:对于提升等位区的舒适度和体验,您还有哪些具体的意见或建议?
Q18:如果等位区提供付费升级服务(如专属休息区、更精美的小食套餐),在何种等位时长下您可能会考虑?
Q19:您的性别是?
Q20:您的年龄阶段是?
Q21:您平均每月外出就餐(非工作餐)的频率大约是?
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