火锅门店促销活动吸引力与满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了不断提升我们的服务质量与促销活动体验，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化活动设计，为您带来更满意的用餐体验。本次调查预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您最近一次光顾本火锅店是什么时候？

近1周内

近1个月内

近3个月内

近半年内

半年以上

Q2:您主要通过哪种渠道了解到本店的促销活动？

店内海报/桌贴

微信公众号/小程序

抖音/短视频平台

朋友/家人推荐

美团/大众点评等平台

其他

Q3:以下哪种类型的促销活动最能吸引您进店消费？

折扣/满减（如满200减50）

代金券/抵用券

套餐优惠

赠品/礼品（如送菜品、甜品）

会员专享/储值优惠

节日/主题活动

Q4:您参与过本店哪些类型的促销活动？（可多选）

代金券/团购券

指定菜品折扣

满额赠菜/赠饮

会员日/积分兑换

生日/纪念日优惠

新品体验价

均未参与过

Q5:总体而言，您对本店促销活动的吸引力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为本店促销活动的信息（如规则、有效期）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q7:您在使用促销优惠时，过程是否顺畅便捷？

非常顺畅，无任何障碍

比较顺畅，偶有小问题

一般，过程有些繁琐

不太顺畅，常遇到问题

非常不顺畅，难以使用

Q8:促销活动是否有效提升了您的消费金额或消费频率？

显著提升

略有提升

没有影响

反而降低了（如因等待时间过长）

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐本店的促销活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为本店促销活动的频率如何？

频率过高，缺乏稀缺感

频率适中，恰到好处

频率偏低，希望增加

没有特别感觉

Q11:您希望未来增加哪些类型的促销活动？（可多选）

工作日/午市特惠

多人拼团/分享得优惠

消费积分长期兑换

与热门IP/品牌联名活动

新品免费试吃/品鉴

充值返现/多倍积分

其他

Q12:促销活动对您尝试新菜品是否有促进作用？

是，经常因为活动尝试新品

偶尔会

没有影响，按自己喜好点单

Q13:您更倾向于哪种有效期的优惠券？

短期（如3-7天），促使尽快消费

中期（如1个月），时间充裕

长期（如季度或半年），灵活安排

不限有效期

Q14:您对本店在促销活动期间的服务质量（如出餐速度、服务员响应）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:参与促销活动时，您是否曾遇到优惠无法使用的情况？

从未遇到

偶尔遇到，但店员妥善解决

偶尔遇到，解决过程不愉快

经常遇到

Q16:您认为本店的促销活动在哪些方面最需要改进？（例如：活动规则、宣传方式、核销流程等）

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月光顾火锅店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q20:您通常每次火锅消费的人均金额大约是？

100元以下

100-150元

151-200元

201-300元

300元以上

火锅门店促销活动吸引力与满意度调查

介绍

本模板旨在提供火锅门店促销活动效果评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估活动吸引力、分析改进方向，适合餐饮品牌和门店管理者优化营销策略、提升顾客消费体验。

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