餐饮行业正餐点餐服务效率满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的同行人数是？

Q3:您本次用餐的时段是？

Q4:请为您本次到店后，获得服务员接待/引座的速度打分。（1分非常慢，5分非常快）

Q5:您主要通过何种方式获取菜单？

Q6:请为您浏览菜单、了解菜品信息的便利性与清晰度打分。（1分很不便利/不清晰，5分非常便利/清晰）

Q7:当您需要点餐时，呼叫服务员是否方便？

Q8:请为服务员为您介绍菜品、解答疑问的专业性与耐心程度打分。（1分非常不专业/不耐烦，5分非常专业/耐心）

Q9:您本次点餐的主要方式是？

Q10:请为您从确认点餐到完成下单（服务员离开/提交订单）的耗时满意度打分。（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）

Q11:点餐完成后，服务员是否清晰复述了您的订单？

Q12:从下单到第一道菜上桌，您等待了大约多长时间？

Q13:请为您对“上菜顺序的合理性”（如凉菜先上，主菜后上）的满意度打分。（1分非常不合理，5分非常合理）

Q14:在用餐过程中，如需加菜或退换菜，服务员的处理效率如何？

Q15:您认为影响点餐服务效率的主要环节有哪些？（可多选）

Q16:与传统纸质菜单+服务员记录相比，您对扫码自助点餐的接受度如何？

Q17:总体而言，请为您对本次用餐“从入座到完成点餐”全过程的效率满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:总体而言，请为您对本次用餐“从点餐到上齐菜品”全过程的效率满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:基于本次点餐服务的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:您更看重点餐服务中的哪些方面？（可多选）

Q21:对于提升餐厅点餐服务效率，您是否有具体的意见或建议？（选填）