餐饮行业连锁小吃整体服务满意度调查

您好！感谢您参与本次餐饮行业连锁小吃服务满意度调查。本问卷旨在了解您对我们整体服务的评价，以便我们持续改进，为您提供更优质的用餐体验。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您本次光顾的连锁小吃品牌是？

华莱士

正新鸡排

张亮麻辣烫

杨国福麻辣烫

绝味鸭脖

周黑鸭

蜜雪冰城

书亦烧仙草

沪上阿姨

其他

Q2:您本次的消费形式是？

堂食

外带

外卖平台下单

Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过什么渠道了解到/选择这家门店的？

路过看到

外卖平台推荐

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

品牌广告

以前经常光顾

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家连锁小吃品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请对门店的【环境卫生】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对门店的【员工服务态度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对产品的【口味与质量】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对产品的【分量与价格】性价比进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为本次出餐速度如何？

非常快，超出预期

较快，符合预期

一般，可以接受

较慢，需要等待

非常慢，令人不满

Q11:您认为该品牌在哪些方面表现突出？（可多选）

产品口味独特

价格实惠

出餐速度快

服务热情周到

门店干净卫生

品牌知名度高

新品更新快

外卖包装好

Q12:您认为该品牌最需要改进的方面是？（可多选）

提升产品口味稳定性

改善门店卫生环境

加强员工服务培训

优化出餐流程加快速度

调整价格或增加优惠

丰富产品种类

提升外卖配送服务

改善门店排队秩序

Q13:如果产品口味或服务出现小问题，您是否愿意向门店反馈？

愿意，希望他们改进

看情况，问题不大就算了

不愿意，觉得麻烦或没用

Q14:您未来再次光顾该品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您平均每月光顾连锁小吃店的频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您通常与谁一同消费？

独自一人

朋友/同事

家人/亲戚

恋人

Q18:您对该连锁小吃品牌还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

餐饮行业连锁小吃整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供连锁小吃品牌服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、收集改进意见、分析品牌表现，适合餐饮企业、市场调研机构和品牌管理部门进行精准的服务质量监控与优化。

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