餐饮行业小吃移动支付便捷性满意度调查

您好！本次调查旨在了解您在餐饮小吃消费中使用移动支付的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在小吃店/摊消费时，使用移动支付的频率是？

几乎每次都用

经常使用

偶尔使用

几乎不用

Q2:您通常使用哪些移动支付方式？（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

其他手机银行APP

Q3:您认为小吃店/摊提供移动支付是否必要？

非常必要，是现代消费的标配

比较必要，方便快捷

可有可无，现金也行

不必要，更喜欢现金交易

Q4:请为您最近一次在小吃店使用移动支付的便捷性打分（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您最看重移动支付的哪个方面？

支付速度快

无需找零

优惠活动多

支付安全有保障

无需携带现金

Q6:您在小吃店使用移动支付时，遇到最多的不便是什么？

网络信号差，支付缓慢或失败

商家收款码不清晰或破损

支付流程复杂，操作步骤多

担心支付安全或隐私泄露

几乎没有不便

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在小吃店使用移动支付？

选项1

Q8:您是否遇到过小吃店只支持现金，不支持移动支付的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到不支持移动支付的小吃店，您通常会？

寻找其他支持移动支付的店

使用现金支付

向商家建议开通移动支付

其他

Q10:您认为小吃店移动支付在哪些方面可以改进？（可多选）

提升支付速度与稳定性

增加更多支付平台选择

提供更明显的支付标识/二维码

与优惠券/会员积分更好结合

加强支付安全宣传

Q11:相比堂食，您在外卖或打包小吃时，使用移动支付的意愿是否更强？

是的，明显更强

差不多，没有区别

不是，堂食时使用意愿更强

Q12:您对小吃店移动支付的整体安全性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:移动支付的优惠活动（如满减、红包）会影响您选择小吃店的决策吗？

影响很大，会优先选择有活动的店

有一定影响，会作为参考因素

影响很小，主要看口味和位置

完全没有影响

Q14:请描述一次您在小吃店使用移动支付时，印象最深刻（无论好坏）的经历。

填空1

Q15:您认为未来小吃摊贩普及移动支付的最大障碍是什么？

摊主年龄大，接受新事物慢

硬件成本（如智能手机、网络）

对资金安全和平台抽成的担忧

消费者习惯（如老年顾客偏好现金）

政策或监管限制

Q16:您希望未来移动支付在小吃消费中增加哪些新功能？（可多选）

一键预点餐并支付

根据消费记录推荐菜品

语音播报收款到账

更智能的会员积分体系

与健康饮食建议结合

Q17:综合来看，您对目前餐饮小吃行业的移动支付便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升小吃消费中移动支付的便捷性与体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

餐饮行业小吃移动支付便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮小吃行业移动支付体验的标准化调研方案。帮助您评估支付频率、分析用户偏好、发现改进痛点，适合餐饮商家、支付平台和零售行业优化服务流程与提升顾客满意度。

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