餐饮行业咖啡店整体服务满意度调查

您好！感谢您参与本次咖啡店服务满意度调查。本问卷旨在了解您对咖啡店整体服务的真实感受，以便我们持续改进，为您提供更优质的体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次光顾咖啡店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您光顾咖啡店的主要目的是什么？

商务/学习

朋友/家庭聚会

休闲放松

快速购买外带

其他

Q3:您通常通过什么方式点单？

店内柜台

自助点单机

手机APP/小程序

外卖平台

其他

Q4:请对咖啡店的整体环境（装修、卫生、座位舒适度等）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对店内背景音乐、灯光、温度等氛围营造进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对店员的接待礼仪（问候、微笑、热情度）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对店员点单时的专业度（熟悉菜单、准确推荐）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对饮品/食品的制作速度（从点单到取餐的等待时间）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对饮品（如咖啡、茶饮）的口味与品质进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:请对食品（如甜点、轻食）的口味与品质进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:请对饮品/食品的呈现（外观、包装）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为店内饮品的定价如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q13:您认为店内食品的定价如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q14:请对店内免费Wi-Fi的稳定性与速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q15:请对店内洗手间的清洁度与便利性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q16:您最看重咖啡店服务的哪些方面？（最多选3项）

产品口味与品质

环境舒适与氛围

服务态度与效率

价格合理性

位置便利性

店内设施（Wi-Fi/充电）

品牌文化/调性

会员/促销活动

Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家咖啡店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q18:您认为这家咖啡店最需要改进的方面是？（最多选3项）

提升产品口味/种类

改善环境卫生

加快出餐速度

降低产品价格

加强员工培训

优化店内布局/座位

改善网络/充电设施

增加促销活动

Q19:您下次光顾这家咖啡店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:请留下您对这家咖啡店的其他具体意见或建议（如特色服务、希望增加的产品等）：

填空1

餐饮行业咖啡店整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供咖啡店服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、收集改进意见、分析服务质量，适合咖啡店经营者和餐饮企业管理者进行客户体验优化与业务提升。

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