餐饮行业饮品甜点店支付方式多样性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于饮品甜点店支付方式的调查,旨在了解您对现有支付方式的满意度和潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您带来更便捷的消费体验。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在饮品甜点店消费时,使用了哪种支付方式?

微信支付
支付宝
现金
银行卡/信用卡
其他移动支付(如云闪付)
数字人民币

Q2:您光顾饮品甜点店的频率大约是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q3:您对当前饮品甜点店普遍支持的支付方式多样性(种类多少)感到满意吗?

分数
标签

Q4:您在支付时,主要看重哪些因素?(可多选)

支付速度
支付安全性
支付优惠(如立减、红包)
支付便捷性(如无需打开APP)
支付方式普及度(是否所有店都支持)
个人支付习惯

Q5:您是否遇到过因店家不支持您惯用的支付方式而放弃购买的情况?

经常
偶尔
很少
从未

Q6:您认为饮品甜点店最应该优先支持以下哪种新兴支付方式?

数字人民币
刷脸支付
无感支付(如绑定车牌、手环)
其他(请后续说明)
目前主流的已足够

Q7:总体而言,您有多大可能向朋友推荐您常去的那家饮品甜点店的支付体验?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:您认为扫码支付(主扫/被扫)的流程顺畅吗?

非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅

Q9:您希望未来饮品甜点店在支付环节增加哪些功能或服务?(可多选)

预点餐并在线支付
会员储值卡/积分通兑
自动合并订单与支付(如多人拼单)
根据消费习惯推荐支付方式
更清晰的支付凭证(电子小票)
无需额外操作

Q10:在店内网络信号不佳时,您对支付体验的满意度如何?

仍然满意,有备用方案
有些不满意,但可以接受
非常不满意,影响购买
未遇到过此情况

Q11:您是否使用过饮品甜点店的“先享后付”(如花呗分期、信用卡分期)服务?

经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务

Q12:您对支付过程中店员提供的帮助或指引满意吗?

分数
标签

Q13:您更倾向于在点餐前还是点餐后完成支付?

点餐前预付
点餐后支付
都可以,没有偏好

Q14:您认为哪些支付方式的安全性让您最放心?(可多选)

密码/指纹验证的移动支付
小额免密支付
实体银行卡
现金
需要双重验证的支付(如短信+密码)

Q15:您是否关注支付方式附带的优惠活动(如满减、随机立减)?

非常关注,会因此选择支付方式
比较关注,有优惠就用
不太关注,以方便为主
完全不关注

Q16:请描述一次您在饮品甜点店感到特别满意或特别不满意的支付经历(可选)。

填空1

Q17:您认为“聚合支付码”(一个码支持多种支付工具)的普及程度如何?

非常普及,大部分店都有
比较普及,常见连锁店有
一般,只有部分店有
不普及,很少见到

Q18:如果店家推出自有APP或小程序支付并享有独家优惠,您会考虑使用吗?

会,优惠吸引就会用
可能会,看便捷程度
不太会,不想多下载APP
绝对不会

Q19:综合考虑便捷性、安全性和优惠,您对您最常使用的支付方式整体满意度打几分?

分数
标签

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q21:您通常通过何种渠道了解新的支付方式或优惠?

社交媒体(微信、微博、小红书等)
支付APP推送
朋友推荐
店内宣传
新闻资讯
基本不关注

Q22:对于饮品甜点店的支付方式,您还有哪些其他的意见或建议?

填空1
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餐饮行业饮品甜点店支付方式多样性满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮行业支付方式满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支付多样性、分析顾客偏好、优化消费体验,适合饮品甜点店、连锁品牌和零售支付服务商提升顾客支付满意度。
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