餐饮甜点外卖保鲜效果满意度调查

尊敬的顾客您好！我们正在进行甜点外卖保鲜效果的满意度调研，旨在为您提供更优质的配送体验。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，感谢您的参与！

Q1:您最近一次点购甜点外卖是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久之前

Q2:您通常通过哪种平台点购甜点外卖？

美团外卖

饿了么

品牌自有小程序/APP

其他第三方平台

电话/微信直接订购

Q3:您通常点购哪些类型的甜点？（可多选）

奶油蛋糕/慕斯

水果类甜品（如水果塔）

冰淇淋/雪糕

布丁/奶冻

中式糕点（如绿豆糕）

西式饼干/曲奇

泡芙/蛋挞

其他

Q4:总体而言，您对收到的甜点外卖的保鲜效果满意吗？

分数

标签

Q5:您收到的甜点，其外观（如造型、色泽）与商家展示图或您的预期相比如何？

严重变形/变色，差异很大

部分变形/融化，有明显差异

基本一致，有轻微差异

完全一致，甚至更好

Q6:您收到的甜点，其口感（如松软度、酥脆度、冰爽度）与在店内食用相比如何？

口感差异巨大，完全变样

有明显差异，品质下降

略有差异，但在可接受范围

几乎没有差异，口感保持得很好

Q7:您认为影响甜点保鲜效果的最主要因素是？

外卖配送时间过长

包装保温/保冷效果不佳

商家出餐后存放不当

天气等环境因素

甜点本身不易保存

Q8:您对甜点外卖的包装密封性（防漏、防压）满意吗？

分数

标签

Q9:您对使用了保温袋/冰袋等特殊保鲜措施的甜点外卖，其保鲜效果满意吗？

分数

标签

Q10:配送员送达时，是否主动提醒您甜品需尽快食用或冷藏？

每次都提醒

经常提醒

偶尔提醒

从未提醒

Q11:当甜点因保鲜问题出现品质下降时，您通常会如何处理？

联系商家要求退款/重做

在外卖平台给予差评

默默忍受，下次不再光顾

向平台客服投诉

其他

Q12:您认为商家在哪些方面可以改进以提升甜点外卖的保鲜效果？（可多选）

优化包装材料（如更保温的袋子）

增加冰袋/干冰等冷媒

改进内部固定结构防震

明确标注最佳食用时间

缩短备餐到取餐的时间

与更高效的配送方合作

其他

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐这家甜点外卖？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:为了更好的保鲜效果，您是否愿意支付额外的包装或配送费用？

非常愿意

比较愿意

视情况（如金额、甜点价值）而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对提升甜点外卖保鲜效果，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您平均每月点购甜点外卖的频率是？

几乎不点

1-2次

3-4次

5-8次

8次以上

餐饮甜点外卖保鲜效果满意度调查

介绍

本模板旨在评估甜点外卖的保鲜效果与客户满意度。帮助您收集配送体验反馈、分析保鲜问题原因、获取改进建议，适合餐饮商家和外卖平台优化甜点配送流程，提升顾客复购率。

标签

关于

4个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮甜点外卖保鲜效果满意度调查

相关推荐