烧烤门店高峰期服务效率满意度调查

烧烤门店高峰期服务效率满意度调查

尊敬的顾客，您好！为提升高峰时段的服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您带来更佳的就餐体验。

Q1:您本次就餐的时段是？

17:00-19:00

19:00-21:00

21:00-23:00

其他

Q2:您本次就餐的同行人数是？

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q3:从您进店到被引导入座，大约等待了多长时间？

无需等待，立即入座

1-5分钟

6-10分钟

11分钟以上

Q4:您认为本次点餐环节的效率如何？

非常高效，服务员响应迅速

比较高效，等待时间可接受

一般，等待时间稍长

效率较低，等待时间过长

Q5:从下单到第一道菜品上桌，大约等待了多长时间？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

31分钟以上

Q6:您对服务员在点餐时的专业性和推荐能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在就餐过程中，您呼叫服务员（如加菜、加水、更换烤盘等）时，他们的响应速度如何？

响应非常及时

响应比较及时

响应一般，需要等待

响应较慢，多次呼叫

几乎无响应

Q8:您对服务员在高峰期处理突发情况（如菜品上错、设备问题）的表现满意吗？

非常满意，处理得当

比较满意，基本解决

一般，处理过程有些混乱

不太满意，未能有效解决

未遇到此类情况

Q9:您认为以下哪些环节是高峰期服务效率的瓶颈？（可多选）

等位排号

点餐下单

后厨出餐速度

服务员响应速度

结账买单

环境拥挤/嘈杂

其他

Q10:请为您本次就餐的整体服务效率（从进店到离店的流畅度）打分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q11:与您在其他烧烤店的体验相比，您认为本店高峰期的服务效率处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q12:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您最希望我们在哪些方面提升高峰期的服务效率？（可多选）

优化等位流程（如提供线上排队）

提升点餐/结账系统速度

增加服务员数量

加强员工培训，提升响应速度

优化后厨出餐流程

改善店内布局，减少拥挤

其他

Q14:对于提升我们门店在高峰期的服务效率，您是否有其他具体的建议或意见？

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